Пожалела что обратилась в этот банк!

19.11.2019 03:28
3322
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!  Дома у меня сейчас идёт крупный ремонт по фасаду. Расходы оказались крупнее чем предполагали, и мы посоветовавшись семейно решили взять кредитную карту, чтобы с нее закупить строй материалы, а потом вложить деньги обратно.   К слову, у меня хорошая кредитная история и высокий кредитный рейтинг 922. С сервиса Банки.ру моя дочь подала заявку на кредитную карту на меня, и среди первых оказался Райффайзен банк, с высоким процентом одобрения. Подумали-почитали условия, и отправили заявку в этот банк, и банк строчкой ниже, тоже с высоким процентом одобрения.  Предварительно одобрили,как раз нужную сумму. И во втором банке тоже. Но с Райффайзен банка вперёд позвонил оператор, очень вежливый, и мы с ним сверили все данные. Он отправил заявку ещё раз, и опять одобрено. Тут сотрудник говорит, что отправляет курьера с картой для получения ее, и подписания документов для банка. Я уточняю: одобрено ли мне окончательно? Сотрудник сказал что одобрено, но банк будет ещё раз рассматривать заявку, после подписания документов, так как пока карту будут вести моя финансовая нагрузка может изменится, вдруг я за это время возьму пару ипотек....)) Мы посмеялись, но я уточнила, если ничего не меняется, я получаю кредитный лимит. Ответ: да, причин для отказа не будет.  Вполне убедительно все это было,и поэтому на предложение второго банка, мы ответили отказом. Зачем мне ещё одна карта!? Курьера назначили через два дня. Взяла выходной, прождала весь день, 7 раз звонила на горячую линию, ответ был один-ожидайте, приедет. Вечером, в 7 часов, звоню в восьмой раз, уже с раздражением спрашиваю где курьер...оказалось банк заявку на карту курьеру не отдал, вот так. Оператор извинился, и оправил новую, сказал завтра с вами свяжутся. Весь день жду - никого, тишина. Опять звоню вечером, оператор проверил - оказалось и во второй раз банк заявку не отправил! Уже ругаюсь, оператор сказал что отправил снова, и наконец то на следующий день приехал курьер. Карта у меня. Сказал ждать активации.  Ждала пятницу, и субботу. В воскресенье у банка выходной. В понедельник звоню, спрашиваю когда активируют - ответ: ожидайте.  Напоминаю, время идёт, все это длится уже неделю с лишним, ремонт встал, рабочим нужно платить за простой. И вот, в понедельник вечером, в конце рабочего днЯ мне пришло смс с Отказом в лимите. Я столько времени ждала, брала отгулы для курьера, отказалась от второго предложения - а тут Отказ. Вот вы ребята решайте сами, нужно Вам быть вот так поставленными в этом банке, или нет?!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-20T14:14:02+03:00
Добрый день. Банк, как и любая кредитная организация, постоянно проводит работу по сохранению и повышению качества кредитного портфеля, тщательно оценивая финансовые возможности заемщиков. В работе мы используем самые современные технологии оценки платежеспособности, которые минимизируют вероятность принятия неверного решения. Конечно, иногда приходится отказывать в выдаче кредитной карты, и нам нелегко сообщать об этом клиенту. Положительное или отрицательное решение никак не связано с отношением к клиенту со стороны Банка. Считаем необходимым отметить, что кредитная политика Банка время от времени меняется, поэтому отказ, полученный однажды, вовсе не означает, что в будущем решение также будет отрицательным. С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
17.57%
решено проблем
382
отзывов
358
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка