Утечка данных? Мы делаем всё, чтобы предотвратить! (НЕТ!)

19.11.2019 20:45
2036
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Приходил забирать платежную карту. Обслужили быстро, претензий к операционистке нет - она молодец, всё сделала отлично! В чем же проблема? Всё вроде бы красиво, аккуратно, по инструкции, но что-то не то... Ах да! Вопреки требованиям законодательства РФ и руководящим документам ФСТЭК, монитор работника просто смотрит в стеклянную уличную дверь, на которой не предусмотрены никакие жалюзи или тонировка. Опачки, как говорится! А что у нас за этой дверью? Правильно - курилка, где снуют абсолютно посторонние личности. Начинаем разглядывать помещение...Хммм... Видеокамеры лежат прямо над столом, на котором лежит мой раскрытый паспорт. Я бы не хотел, чтобы мои данные высвечивались в дежурке у охранника - я не давал согласия на обработку моих данных для таких целей! Куда побежала эта операционистка? Наверное что-то уточнить. Наверное ненадолго, потому что компьютер не заблокировала с клавиатуры, а просто выключила монитор.  Минута, вторая... Я бы мог что-нибудь понажимать, но я же порядочный. Приходит наконец-то, включает монитор, никаких паролей, всё открыто.  Зато она принесла мою карточку! Это хорошо. Плохо то, что мне будет выдана скомпрометированная карта, так как она просто лежит под камерой на столе, а возле стеклянной двери трется курильщик (вдруг он с хорошим фотоаппаратом?). Простите, но вот VISA была бы очень огорчена тем, что требования PCI DSS попираются альфабанком с такой наглостью. Ах да, вишенка на торте... В договоре указано кодовое слово, которое почему-то сгенерировали за меня. Ну я то не гордый, ок, но мне его не сообщают и копию договора (там какой-то листик) на руки не дают. Странно... "Девушка, запишите мне хотя бы кодовое слово на листике!". Записывает. Камеры смотрят, курильщик за стеклом выронил сигарету от удивления. Занавес.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-22T17:19:02+03:00
Добрый день! Камеры, которые расположены по всему отделению, предназначены для службы экономической безопасности, с целью осуществления функции контроля за действиями работников банка. К хранению и просмотру записей с камер видеонаблюдения допущено ограниченное количество сотрудников СЭБ. Работники, осуществляющие охранную функцию, не имеют соответствующего доступа. Кодовое слово указывается клиентами самостоятельно в анкете -заявлении при оформлении продуктов банка. Т.е. кодовое слово не может быть установлено банком или изменено по инициативе банка, без распоряжения клиента. Для изменения кодового слова вы можете обратиться в телефонный центр, позвонив с вашего номера, указанного в системе банка. Мы направили информацию руководителю отделения для проведения проверки и принятия соответствующих мер при необходимости. С уважением, Альфа-Банк.
andrew_kgd
2019-11-20T20:05:06+03:00
Спасибо за то, что отреагировали на замечания. Надеюсь вы всё исправите и клиенты не будут переживать о своих деньгах!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка