Кошмар!Ужжжасный банк!

20.11.2019 09:11
1798
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я открыла дебетовую карту с евровым счетом! у меня накопился кэш бэк  в размере 798 рублей! Я не могу его "потратить" в личном кабинете по неведомым мне причинам. Диалог в чате не увенчался успехом.Сотрудники чата абсолютно не компетентны,отмахиваются в чате от клиента как от мухи,но это пол беды. Я обратилась в отделение банка Саратов,Мичурина, но там мне сказали гениальную фразу-обратитесь в чат или на горячую линию. Я ОБЬЯСНИЛА,что в чате и на горячей линии мне не смогли помочь,но сотрудники упорно продолжали отправлять меня на горячую линию!ЭТО ЗАМКНУТЫЙ КРУГ!ПЫТАЮСЬ РЕШИТЬ СВОЮ ПРОБЛЕМУ С 07.11.2019 БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Отвратительный банк, выкину карту и больше никаких отношений с этим ужасным банком!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-20T13:53:30+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите скриншоты переписки в онлайн-чате с банком нам на адрес электронной почты responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. 23.11.2019. Спасибо за отзыв. Оценка учтена.
777vab
2019-11-20T15:58:47+03:00
Отправила
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-25T19:26:09+03:00
Уважаемый клиент, сотрудники отделения рекомендовали вам обратиться в чат или телефонный центр для составления обращения, поскольку данный функционал переведен на указанные каналы. К сотрудникам чата у нас нет замечаний, поскольку вам корректно сообщили причины, по которым вы не можете использовать накопленные баллы. Еще раз отметим, что согласно правилам бонусной программы, накопленными баллами вы можете компенсировать ранее совершенные операции в соотношении 1 балл = 1 рубль. На момент обращения в чат у вас отсутствовали операции доступные для компенсации, т.к. суммы ранее произведенных покупок превышали количество баллов на бонусном счёте. Таким образом, для использования оставшихся баллов вам нужно совершить покупку(и) в размере не превышающем 798 рублей. Отметим, что операции будут доступны для компенсации после их подтверждения торговой точкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка