Не отключают услугу "Комфорт-Лайт"

20.11.2019 18:40
2059
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
09.11.19 г. был оформлен потребительский кредит (договор № 61756195115) в ювелирном магазине "********" г. Сегежа РК.  Стоимость изделия с учет первого взноса составила 18 808.0 руб., однако при подписании договора сумма займа составила 20 007, руб. (к сумме кредита была добавлена услуга смс оповещения "Комфорт-лайт" стоимостью 1 199.0 руб.)  Специалист по оформлению кредитов не смогла дать объяснения и ввела в заблуждение.  После звонка в банк "Ренесанс Кредит" специалист банка сказал , что услугу "Комфорт-лайт" можно отключить через оператора или позвонить на горячую линию. Ни первый не второй способ результата не дал.  После того как 16.11. было написано обращение на офиц. сайт банка (№ обращения 31697747), 20.11. со мной связался представитель банка, НО РЕЗУЛЬТАТА ПОКА НЕТ.  Видимо 1 199.0 руб. для банка важнее чем репутация.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-21T16:37:18+03:00
Добрый день. Нам важно, чтобы по итогам сотрудничества у клиента сложилось хорошее впечатление от работы банка, поэтому каждый отзыв, связанный с качеством предоставляемого сервиса, прорабатывается тщательным образом. Сегодня с вами связался сотрудник банка и предоставил подробные пояснения. Сервис-пакет "Комфорт-лайт" был отключен. Частичное досрочное погашение кредита будет исполнено в соответствии с вашим распоряжением. Ознакомиться с новым графиком платежей рекомендуем после 22.11.2019 года в Интернет-/ Мобильном банке. Надеемся, что предпринятые меры изменят мнение о банке к лучшему. Со своей стороны, сделаем все от нас зависящее для того, чтобы оправдать ваше доверие. С Уважением, Ренессанс Кредит
emoroz2008
2019-11-22T19:32:23+03:00
Ранее писала отзыв о том, что при оформлении потребительского кредита в ювелирном магазине к сумме займа была добавлена услуга смс оповещения стоимостью 1199.0руб., которая мне была совсем не нужна. Обращение к представителю банка в магазине и звонки на горячую линию о возврате стоимости данной услуги результатов не дали. После письменного обращения на офиц. сайт банка "Ренесанс Кредит" со мной связался представитель банка и через два дня деньги вернули. Даже не ожидала такого быстрого решения проблемы. Больше претензий к банку не имею! Буду продолжать пользоваться услугами данного банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,95
средняя оценка
37.24%
решено проблем
724
отзывов
714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка