Не выполняют условия заявление по продукту 100 дней без % и 50 тыс. руб. без комиссии

21.11.2019 15:37
1948
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Получил 100 дней без % и 50 тыс. руб. без комиссии. На питербургской 76. Менеджер Дарья Е-ва. Снял 49 тыс. руб. сняли комиссии 3 тыс. рублей. Мало того что не оповещают о выпуске карты, надо ножками в отделение приходить чтобы узнать выпущена карта или нет. Три дня берут на разборки со своими проблемами в банке. Другого кредитного продукта нет , кроме 100 дней без % и 50 тыс. руб. без комиссии. Почему я должен ждать ? Доставили только негативные эмоции. Своих же условия не выполняют. Обслуживание в салоне плохое, надо по три четыри раза пересматривать, доказывать что это работа сотрудника банка разъяснять клиенту условия кредитования. Грубят.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-22T15:19:27+03:00
Уважаемый клиент, комиссия за выдачу наличных по вашей карте была списана некорректно по техническим причинам. Мы вернули комиссию на счёт. Настройки по карте будут скорректированы в ближайшее время. Мы связались с вами, чтобы лично принести извинения за возможные неудобства и прокомментировали ситуацию. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
Александр0472
2019-11-25T10:37:40+03:00
Добрый день. Спасибо альфа банк за своевременное исправление своих ошибок!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка