Копию договора страховки

22.11.2019 00:35
2025
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратилась в банк на ст.м.Алексеевская, с целью получения копии страхового договора, к которому присоединяет автоматически с кредитной картой. Кредитная карта получена достаточно давно, специалист отправила данные в электронный архив, сказала придти через неделю. Я пришла через две, специалиста нет, никто помочь не может.  Старший специалист связался с предыдущим специалистом, попросила со мной связаться и решить проблему. Тишина еще неделю. Итого, 3 недели жду копию страхового договора. Помогите в решении вопроса.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-22T18:48:10+03:00
Уважаемый клиент, в первую очередь хотим принести вам извинения за возможные неудобства и за то, что для решения возникшего вопроса вам пришлось неоднократно обращаться в отделение банка. Отметим, что подобная ситуация не является стандартом обслуживания в нашем банке. Мы передали информацию, описанную вами в отзыве, руководителю ответственного подразделения для проведения работы с сотрудником, чтобы исключить повторение подобных ситуаций в будущем. Сообщаем, что запрошенные вами документы подготовлены. Ждем вас для их получения в дополнительном офисе "Алексеевский" по адресу пр-т Мира, д. 91, корп. 2. С режимом работы отделения вы можете ознакомиться на [url=https://alfabank.ru/office/moscow/list/ ]сайте банка. [/url] Будем признательны, если вы сообщите о решении вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
alenkii88
2019-12-04T14:15:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка