Обман

22.11.2019 17:58
2096
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь клиентом банка, увидел акционное предложение по продукту «Кредитная карта 100 дней без %» с годовым обслуживанием 590 рублей. В предложении не указанно никаких исключений о ограничений по плате за первый год обслуживания. Оставил заявку через портал, предварительно одобрили, сегодня пришел в Отделение получать, где выяснилось, что обслуживание для меня будет 1190р, вместо обещанных 590р.  Естественно я отказался, ну очень неприятно начинать отношения с обмана со стороны банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-11-29T14:45:11+03:00
Спасибо за отзыв. Прокомментируйте, пожалуйста, ответ банка.
n70n70
2019-12-03T10:48:46+03:00
Представитель банка действительно связался со мной, предложил приемлемое решение, но к сожалению, на сегодня ничего о чем договаривались так и не было выполнено банком.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-26T15:19:08+03:00
Добрый день! На портале banki.ru действительно есть возможность оформить кредитную карту 100 дней со скидкой на обслуживание. Стоимость обслуживания карты - 1-й год – 590 рублей. Мы связались с вами и предоставили комментарии по данной ситуации. Информацию о получении новой карты просим направить на адрес адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10322464 ). С Уважением, Альфа-Банк
n70n70
2019-12-03T12:40:51+03:00
Комиссия за первый год обслуживания возмещена банком, проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Изменение категории операции для получения кешбека

Оценка 5

Мне было важно купить один обучающий вебинар. У меня с весны 2026 года есть кредитная карта Альфа-банка, и там среди предложенных категорий кешбека я выбрала 5% на образование... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка