Обман или бюрократизм в Райффайзенбанке?

22.11.2019 21:08
3373
4
Оценка
1
Отзыв проверен
18 ноября этого года на сайте Райфайзенбанка я оставила заявку на оформление дебетовой карты #всесразу и получением в отделении банка. На следующий день пришла смс: "заявка на дебетовую карту принята. Мы сообщим о готовности карты" Сегодня, 22 ноября пришла смс со следующим содержанием: "Ваша карта готова. Получите ее в отделении «Волгоградский пр-т,9». Адрес и график работы rzb.ru/tdeOzj. Ваш Райффайзенбанк." Через несколько часов позвонил менеджер и также сообщил, что карта готова и можете ее забрать. После работы зашла в указанное отделение банка, там очередь, просидела 40 минут. Менеджер в 8-м окне сообщила, что карту сегодня не выдаст, заявка будет рассматриваться 2 дня. Возникает вопрос, зачем присылать смс и тем более звонить мне о готовности карты и возможности ее забрать, если карты по факту нет? Получилось впустую потратила время в очереди и зачем то повторно заполняли заявку, вместо того, чтобы выдать карту. Или это такая политика банка: "убей как можно больше времени клиента"? Есть же разница между "Зайдите и заберите готовую карту" и "Зайдите и оформите заявку на карту и через 2 дня заберите ее"
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-25T18:14:15+03:00
Здравствуйте! Дебетовая карта через сайт оформляется по предварительному одобрению. Для того, чтобы ее использовать, нужно открыть счет в банке. Такая возможность рассматривается на основании полной анкеты, которую клиент заполняет уже непосредственно в отделении. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка