Хамское обращение сотрудников!

23.11.2019 17:07
2069
Оценка
1
Отзыв проверен
16.11.2019 г. Я пришёл в отделение банка Ренессанс Кредит, для того что бы закрыть досрочно кредит. После чего я взял талон и ждал пока придёт моя очередь, для того что бы меня обслужил сотрудник банка. Спустя 1 час, начали заниматься моим вопросом, потом просили пройти на кассу. Пройдя к кассе окна были закрыты. Позже на мой вопрос когда будет открыта касса!? Заместитель руководителя начала в грубой форме отвечать что сотрудница занята, будет через 20 минут! В итоге для того что бы погасить кредит мне потребовалось 1 час 20 минут и в добавок некорректное общение с вашими сотрудниками! Научите своих сотрудников соблюдать субординацию с клиентами!!!!!!!! Прошу провести профилактические беседы с сотрудниками банка  расположенного по адресу СК г. Пятигорск Площадь Ленина!!!!!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-11-29T13:06:05+03:00
Добрый день. Искренне сожалеем, что визит в отделение банка доставил вам негативные эмоции, поверьте, такой цели не преследовали. Пожалуйста, примите наши извинения. Предоставленная информация была оперативно направлена для проработки руководителю отделения, который, насколько нам известно, уже связаться с вами для предоставления обратной связи. Будем рады, если вы с пониманием отнесетесь к этой ситуации и сочтете возможным продолжить историю нашего сотрудничества. Потребуется наша помощь - [url=http://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщите[/url]. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
715
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка