Навязывание услуг

23.11.2019 22:03
2112
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
23 ноября оформлял рассрочку в магазине Договор №63754535268. При оформлении рассрочки подключили платный пакет смс «Комфорт Лайт», который я не хотел оформлять. По словам сотрудников магазина данный пакет «вшит» в программу рассрочки и нет возможности отказаться от него при оформлении. Посоветовали обратиться в банк после подписания документов для отключения данной услуги. Далее я обратился на горячку линию банка, где сотрудник проинформировал, что услугу отключить можно, но денежные средства возвращены не будут, так как услуга оказана.Мне не понятно, каким образом была оказана услуга в полном объёме в день выдачи рассрочки, когда срок кредитования по договору составляет 24 месяца. Прошу представителя банка прокомментировать ситуацию, поскольку считаю данный факт нарушением моих прав по одностороннему отказу от договора по предоставлению данной услуги.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-03T16:37:22+03:00
Добрый день. Хотели бы акцентировать ваше внимание на том, что любые дополнительные сервисы, предоставляемые банком или партнерами банка, могут быть подключены только с добровольного согласия клиента. Представители банка в торговых точках перед оформлением любого банковского продукта или услуги должны презентовать его, разъяснив все преимущества и возможности. К сожалению, консультация сотрудника в момент оформления сделки, действительно, оказалась некорректной. Приносим извинения за возникшее недопонимание. Рады, что нам удалось урегулировать ваш вопрос. Надеемся, что дальнейшее сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С уважением, Ренессанс Кредит
serchita
2019-11-29T20:50:59+03:00
Деньги вернули Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
38.02%
решено проблем
708
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка