Обращение

24.11.2019 11:25
3200
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я взял кредитную карту в Райффайзенбанке и при оплате ежемесячного платежа произошла такая ситуация, так как у меня есть дебитовая карта банка мне сказали что можно туда деньги ложить и они снимутся автоматом. Что я и сделал а на другой день при входе в личный кабинет я обнаружил что деньги не списались и я перевёл эти деньги на кредитную карту в личном кабинете. И на тебе у меня отключился льготный периуд и пошли проценты по дням. Обращение в банк не принесло ни какой пользы и я стал сомневаться в доброжелательности банка.  Теперь мне придётся наверное платить эти проценты так как банку нет дело до своих клиентов. И наверное буду советовать всем крайне осторожно связываться с этим банком.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-27T13:50:08+03:00
Добрый день. Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Нам известно, что сотрудники банка связались с Вами и предоставили необходимую информацию. Сумма процентов была возвращена на Ваш счет кредитной карты. Искренне надеемся, что полученная консультация и результат решения обращения помогли прояснить ситуацию. С уважением, Елесин Иван Группа по работе с претензиями и инцидентами Отдел дистанционной работы с клиентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
389
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка