Абсолютная некомпетентность сотрудников

24.11.2019 16:16
1978
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Не так давно писал отзыв про альфа-банк по поводу того, что были закрыты все мои накопительные цели, по причине того, что банк больше не поддерживает их. Когда общался с техподдержкой, мне говорили, что целей больше нет, но есть альфа счета,  по тарифу корпоративный я могу открыть только 1, в то время как мне надо 6-8. Какой есть выход?  - сменить пакет услуг.  Когда обида немного прошла, решил таки еще раз попробовать наладить сотрудничество с банком и позвонил в ТП с вопросом: "что нужно делать, чтобы я мог заводить неограниченное количество этих альфа-счетов". Девушка сказала мне, что больше нет разных пакетов услуг, надо просто сменить мой корпоративный тариф на линейку "универсальный".  При этом я раз 5! уточнил , что мне нужны именно накопительные счета, а не текущие. Ответ - да, конечно, все будет, счетов хоть сколько, условия те же, платы нет, если более 10 тр тратишь. Ну ок, меняем. Захожу в альфа мобайл добавить альфа-счет, а возможности такой нет, только в евро и долларах. Перезваниваю через 5 минут и следующий консультант говорит мне, что не зависимо от того на каком пакете я нахожусь, альфа счет в рублях можно открыть только 1! Итог: сменили мне тарифный план на универсальный, по которому я должен платить 100р в месяц, если не потрачу 10тр, вместо моего бесплатного! обслуживания без всяких "если". Счета как не мог добавлять , так и не могу, молодцы Альфа Банк, так держать! Причем за все это время общался с 5-6 консультантами и все говорят разное. Я думаю, представителям банка не составит труда посмотреть все обращения от меня и послушать звонки, хотя, судя по всему, им это не надо. Очень жаль, что у вас стало такое отношение к клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-01T15:57:39+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку на основании комментария автора от 27.11.2019 11:57 .
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-11-26T12:49:31+03:00
Уважаемый клиент, в ответе на ваш [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10315521/ ]отзыв [/url] от 01.11.2019 мы сообщили, что одному клиенту может быть открыто не более одного Альфа-счёта в каждой из валют (рубли, доллары, евро). При обращении на горячую линию 10.11.2019 оператор предоставил вам корректную информацию о количестве открываемых Альфа-Счетов. Таком образом, вы были уведомлены об особенностях открытия счёта. 24.11.2019 вы обратились в банк с просьбой изменить условия обслуживания. Смена пакета услуг произведена на основании вашего поручения. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка