Банк, который я никому не посоветую

25.11.2019 17:23
2992
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Почему не посоветую, спросите вы? Так вот, в августе этого года я взяла у Газпромбанка рефинансирование на три года, на дворе ноябрь, и за несколько месяцев я уже устала от банка. Первое недовольство появилось буквально через месяц после получения кредита. В этом банке ничего, совершенно ничего не сделать, не посетив банк!!! Когда я забыла пин-код: посетите банк. Когда мне нужно поменять дату платежа: придите в отделение. Мне кажется, при всем денежном обороте Газпрома(и Газпромбанка тоже) очень СТЫДНО не знать, что такое онлайн обслуживание. И я бы очень хотела, но не ставлю Газпромбанк рядом со Сбером по удобности и качеству обслуживания, но даже молодой Почта Банк их обойдет в этом.  Кстати о Сбере. Я на него получаю зарплату, и 25 числа ежемесячно мне поступает аванс. Так как снятие средств по кредиту происходит 27 числа каждого месяца, мне было бы удобно со сберкарты сделать перевод с комиссией в Газпромбанк, но этот перевод идёт ТРОЕ!!!! суток ровно. В итоге мне начисляют пеню за неуплату вовремя. И это при современных инновациях в беспроводной сети, интернете, wi-fi и радио. Я бы ещё поняла, если б так было лет 10-12 назад... И поменять дату платежа не могу, ведь отделение Газпромбанка увы, мне не по пути и сидеть в очереди я не желаю. Поэтому выход один: идти снимать необходимую сумму с карты Сбера и ехать к банкомату Газпромбанка. И снова дилемма: в банкомате могу положить деньги только на карту, а не на "текущий счёт" с которого снимаются средства на кредит.  И да, приложение не работает вот как месяца два. И все два месяца меня кормили обещаниями, мол, мы исправим работу. Но только сейчас, и только сегодня мне дали понять, что, внимание: ДЛЯ ГОРОДА ТОМСКА СТОЯТ ОГРАНИЧЕНИЯ ПО ОПЕРАЦИЯМ. То бишь, я в приложении могу посмотреть состояние своих счетов и результаты погашения кредита.  Мне, для клиента банка, это крайне неудобно.  Газпромбанк - банк, который я никому не посоветую, так как удобства обслуживания у него НОЛЬ.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-26T17:25:10+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. Мне очень жаль, что предоставляемые банком услуги не удовлетворяют вашим требованиям. Совершить операции, которые вы описываете в отзыве, действительно, возможно только при обращении в офис банка. При совершении переводов из сторонних банков, денежные средства отображаются на балансе карты сразу, но их зачисление на счет карты происходит только по факту поступления в банк расчетных документов. В части вашего обращения относительно консультации в колл-центре банка проводится проверка. По итогам проверки обязательно предоставлю ответ. Для удобства погашения кредита вам было предложено оформить заявление об изменении счета списания, чтобы дальнейшие платежи списывались с карты. Как договорились с вами по телефону, при принятии вами решения о посещении офиса, буду благодарна, если вы сообщите об этом в комментариях. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка