С мира по нитке - голому рубаха

25.11.2019 21:13
3199
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Есть в райффайзенбанке удобная услуга, которую, я, честно говоря, давно всем хвалила - установление лимита по операциям по карте. Очень удобно: не планируешь расходов - ставишь низкий лимит, планируешь расходы - 2 минуты и лимит новый. Звучит все отлично, пока система не начинает работать со сбоями, то есть лимит, который был установлен пользователем, не меняет. Сегодня три раза через систему меняла лимит, почему-то суточный оставался прежним. При попытке снять деньги в банкомате денег мне выдало по старым лимитам (то есть практически не выдало ничего). Чтобы клиенту было еще удобнее, видимо, оператор тоже поменять лимиты не может и по-доброму сообщила оператор Л., что технические специалисты решат мою проблему в течение 2 дней, а она ничем помочь не может. Других вариантов решения оператор Л. мне не предложила и на мой вопрос, если я приеду в банк, выдадут ли мне деньги без комиссии, сообщила, что мне надо ехать и договариваться. Отлично банк устроился - просто предложи удобную услугу, а потом сделай ее технически неисправной и без возможности помощи со стороны оператора. Думаю, я не первая с такими проблемами и нежелание решать вопрос оперативно для меня лично много говорит об отношении банка к клиентам и политике банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-26T17:45:17+03:00
Здравствуйте. Ответ направлен Вам на адрес электронной почты. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка