Задвоение счетов

26.11.2019 08:00
1734
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Уважаемые сотрудники банка ВТБ, я разочарован в вашем отношение к клиентам и решению их проблем. При условие, что являюсь постоянным клиентом банка мою проблему никто решать не хочет. В октябре месяце я устроился на новое место работы, где оформили новую зарплатную карту вашего банка. У меня уже была одна с предыдущего места работы карта МИР к которой привязан мастер счет. Из за некорректно введенных данных сотрудниками банка мне не могут выдать зарплатную карту и выполнить каких либо операций с моими денежными средствами. В мобильном банке новая карта в разделе "продукты" не отображается. По данному вопросу я обращался в два отделения банка города Москвы. В первом сказали, что у меня два УНК на одного клиента, пробовали зайти по новому в личный кабинет, но эффекта ноль. Сделал все что от меня зависело, написал заявление с номерами счетов для служебной записки. Сказали ожидать звонка, его не было уже три недели.  Решив, что сотрудники этого отделения некомпетентны обратился в другое отделение, выполнил ту же операцию, звонка нет уже неделю. Уже МЕСЯЦ не могу снять зарплату, которая есть. Меня могут скоро выселят со съёмной квартиры за неуплату, даже те деньги что взял в долг у друзей и знакомых подходят к концу. Почему из за некомпетентности сотрудников банка я должен сидеть в долгах под угрозой остаться на улице. Звонил в службу поддержки, никто ничего не говорит, все перекидывают меня на технический отдел, который (по их словам) не занимается таким вопросом. Патовая ситуация в которой я жертва, ПОМОГИТЕ.Очень прошу максимально ускорить процесс объединения счетов. На новую зарплатную карту скоро придет вторая зарплата, которая есть только на бумаге а не в кармане.СДЕЛАЙТЕ ХОТЬ ЧТО ТО.
ВТБ
ВТБ
2019-11-27T15:46:22+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что обслуживание в Банке вызвало у Вас негативные эмоции. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа ситуации. В ходе работы реализованы меры, направленные на решение вопроса. В настоящее время ограничений по карте нет, средства доступны для использования. Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и надеемся на сотрудничество. Будем признательны, если Вы отметите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.07%
решено проблем
15 762
отзывов
15 619
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Особенности перевода с дебетовой карты на кредитную

Оценка 4

В мобильном приложении ВТБ Онлайн хотел перевести деньги с дебетовой карты на кредитную. Торопился, поэтому совершил ошибку и перевел в обратную сторону. Списалась комиссия за... Читать полностью

25.08.2026

Потеряла зарплату в мобильном приложении

Оценка 5

10 августа мне перечислили зарплату. Уточнить у бухгалтера не было возможности, я была на госпитализации. Проверила у себя в приложении, денег нет, баланс без изменений.  Уточнила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность за оказанную помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить директора ДО ВТБ на Просвещения, 87 Г-ой Седе А. Настоящий профессионал своего дела и добрейший души человек. Она помогла мне в тот момент, когда я могла отдать... Читать полностью

22.08.2026

Нестандартная ситуация

Оценка 5

Хочу рассказать об одном из способов обмана на авито, в котором "специалисты" резервируют счет для оплаты, берут бешенную предоплату и уверяют в надёжности поставщиков!!! Будьте... Читать полностью

21.08.2026

Оператору Юлия

Оценка 5

Хочу поблагодарить Юлию за её отличную работу, человеческое доброе отношение к клиентам, и уверенность в том что Юлия сама по себе очень добрая и хорошая как девушка, и как... Читать полностью

18.08.2026

Лучший сервис

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв о чудесной сотруднице Анастасии с офиса в г.Новосибирске ул. Троллейная 130В Меня зовут Алина П-их. Я чуть не лишилась крупной суммы из-за... Читать полностью

17.08.2026

Оперативная помощь

Оценка 5

Совершил перевод в 23:50 и указал в нём комментарий. Перевод в истории раздвоился, что смутило, но сотрудник, разобравшись в проблеме и досканально разжевав её, объяснила мне в... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка