Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации

26.11.2019 10:39
3361
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получив зарплатную карту Райффайзенбанка столкнулась с рядом неудобств. Но в этом сообщение самое основное: Невозможно выполнить перевод по реквизитам организации. Реквизиты для оплаты были введены корректно (как с сайта организации, так и проверены через сбербанк). Кстати, в сбербанке эта организация есть и мне не нужно ничего бивать кроме л/с, всё подтягивается само и сумма для оплаты в том числе. Максимум удобства. Не получив ответа в колл центре и в чате с оператором, меня направили написать в служду поддержки. Первый раз написала 2 августа. Недавно узнавала итоги. ИХ НЕТ! Проблема до сих пор не решена. Было отправлено много скриншотов подтверждающих мои действия, а также реквизиты для оплаты. Но чувствую, что никто даже не проверил верно ли заполнена форма, может чего-то не хватает. Во время работы мне задавали один и те же вопросы: а выбрали счет списания (отправила скриншот), 5 августа, 9:43. Следом: недостаточно данных для идентификации, напишите свои ФИО и дату рождения (а сразу нельзя было спросить?), 5 августа, 16:02. В итоге только 7 августа была зарегистрирована заявка № 1347374. Вопрос до сих пор не решен! Зачем мне вообще этот банк, если я не могу им пользоваться в полной мере?!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-11-26T16:34:44+03:00
Здравствуйте. Срок рассмотрения заявки зависит от характера и степени сложности ситуации. В настоящий момент заявка находится в работе у ответственного подразделения. С уважением, Берёзкина Мария Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
384
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка