Восстановление доступа к сервису Яндекс.Деньги, запрос 21732730

26.11.2019 10:59
941
Оценка
5
Отзыв проверен
МОЛОДЦЫ! За несколько часов все решили! Супер! Заявка 21732730. Проблема была следующая. Не пользовался кошельком года 4, ну и, собственно, забыл пароль. А помимо того еще и телефон сменить успел несколько раз. А тут вспомнил про данный сервис, решил его восстановить, но ни пароля нет, ни телефона. Написал в службу поддержки. Пока ждал ответ, созвонился с приятелем. Описал ситуацию. Он рассказал, что менял номер телефона - так ждал 30 дней. Ответ от службы поддержки пришел быстро, минут 5 максимум. Попросили заполнить заявление, ввести свои данные, отправить сканы документов. Я все тут же заполнил и отправил, ну и приготовился к тому же ожиданию в 30 дней - опыт ведь у товарища был. Каково же было мое удивление, когда спустя максимум час! мне пришла СМС с уведомлением на новый мой номер телефона, что я могу завершить процедуру восстановления доступа прямо сейчас!  В общем, вся процедура заняла часа 2 от силы. Не знаю, как это было ранее, может кто и неполные данные предоставлял или у сервиса бывали накладки, но в моем случае ребята сработали оперативнее некуда. БЛАГОДАРЮ!
ЮMoney
ЮMoney
2019-11-26T13:50:29+03:00
Здравствуйте! Мы рады, что вы остались довольны решением вопроса. В течении 30 дней телефон меняется в Яндекс.Паспорте, в кошельке привязанный телефон меняется отдельно. Если есть доступ к привязанному номеру, то это буквально пара кликов в [URL=https://money.yandex.ru/settings]настройках[/URL]. Если доступа к телефону нет и в настройках сменить телефон не получается по требованиям безопасности, то наша служба поддержки все проверит и поможет разобраться. Если часто меняете номера, то можно заранее выпустить [URL=https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html]аварийные коды[/URL] — они помогут, если нет доступа к телефону. Спасибо за ваш отзыв :ок: Команда Яндекс.Денег

О банке

Народный рейтинг

22 место
4,87
средняя оценка
21.43%
решено проблем
13 023
отзывов
12 920
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах НКО ЮМани

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Смена номера телефона

Оценка 5

Хотела бы поблагодарить банк за отзывчивость и понимание. Была ситуация когда я не могла войти в мобильное приложение, т.к номер телефона был указан утерянный, позвонила, объяснила... Читать полностью

25.08.2026

Вопрос по подписке

Оценка 5

Здравствуйте, обратился в тех поддержку Юмани, по случаю списания средств на подписку. Сразу ответили, ограничили операции на время выяснения причин. По окончании разберательств... Читать полностью

25.08.2026

Быстро решили проблему ♥️

Оценка 5

Обратился в поддержку ЮMoney, потому что не мог войти в кошелёк после того, как потерял доступ к старому номеру телефона. Думал, что придётся долго ждать, но всё решилось быстрее... Читать полностью

19.08.2026

Невероятно быстрое решение вопросов по разблокировке счетов пои снятии ареста

Оценка 5

Был очень приятно удивлён, оперативности работы технической поддержки в рамках разблокировки счетов при снятии ареста пристава. обычно только зарплатный банк один из первых получал... Читать полностью

18.08.2026

Помогли восстановить доступ после утери телефона

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки ЮMoney за профессиональную помощь. Около недели назад у меня возникла серьезная проблема: старая сим-карта, на которую был... Читать полностью

15.08.2026

Как пополнить баланс с телефона теле 2

Оценка 5

Написал в тех поддержку ЮMoney и спросил как пополнить баланс телефона и мне ответили.Сейчас оплата в магазины и пополнение с баланса t2 не работает. Вы можете пополнить кошелек... Читать полностью

10.08.2026

Продукты банка