Попробуй дозвонись...

26.11.2019 14:57

1882

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Всем доброго дня! С Банком ОТР сотрудничаю уже не первый год, и каждый раз не обходится без приключений. Сегодняшний день не стал исключением... В скором времени у меня заканчивается вклад и я бы хотел забрать свои денежные средства. Процедура до абсурда простая, но не в ОТР Банке. Итак, для того что бы забрать депозит из Банка необходимо предварительно позвонить в нужный Вам филиал и заказать необходимую сумму. Пока всё просто. Идём на сайт, находим телефон филиала, звоним.... И вот тут начинается магия! С 9:30 до 11:00 непрерывно звонил по номеру, но кроме гудков в трубке больше ничего не услышал. Ладно, думаю, попробуем по-другому. Возвращаюсь на сайт и начинаю беседу в чате. Объясняю всю ситуацию и жду хоть какой-то помощи от сотрудника банка. Но, всё что мне смогли сказать - "попробуйте позвонить позже". Хорошо, без проблем. Жду ещё пол часика и начинаю очередной дозвон. В безответных гудках прошел ещё час... Тут уже нервы не выдержали - звоню на горячую линию.Рассказываю всё как есть и получаю интересный совет - "попробуйте позвонить позже". Вышел,покурил, подышал свежим воздухом… Немного успокоился. Взял телефон и продолжил дозваниваться в отделение Банка. Ещё час прошел безуспешно. Далее решил написать через ВК, может хоть там работают адекватные сотрудники. Присоединился к группе ОТР-Банка, написал сообщение, в нём подробно изложил сложившуюся ситуацию и через 5ть минут получил ответ - "попробуйте позвонить позже". У меня аж глаз чуть не выпал, честное слово!

ОТП Банк

2019-11-27T11:30:37+03:00

Уважаемый Вадим, спасибо за Ваш отзыв. От лица Банка приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Для проверки информации я направила Ваш отзыв руководителю офиса, в котором у Вас оформлены договоры вклада, поскольку Вы не указали, в какой именно офис пытались дозвониться. С Вами связался специалист офиса «Ленинградское шоссе,16» для уточнения информации. Вы сообщили, что пытались дозвониться до офиса БЦ «Земляной вал». Информацию по заказу средств сотрудники передали в офис БЦ «Земляной вал». Вадим, я сожалею, что произошла такая неприятная ситуация, но надеюсь, что в настоящее время инцидент исчерпан. Мы всегда рады будем видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

vadim.s.

2019-12-02T14:35:14+03:00

Проблема решена, спасибо.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 955

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки user-694314548392 Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому...

ОТП Банк

Техническая проблема user-634514296044 01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на...

ОТП Банк

Решили проблему с открытием счета user-113124221978 Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория...

ОТП Банк

Получение дебетовой карты user-832315238841 В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у...

ОТП Банк

Оформление вклада user-801023200934 Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы...

ОТП Банк

Станислав все разложил по полочкам) user-255916823819 17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026