Газпромбанк

В октябре брала потребительский кредит.  Для того что бы ставка по кредиту была 9,5 надо оформить страховку иначе ставка возрастает.  Разница в деньгах не большая, но сотрудник оформляющий кредит, сказала что если оформить страховку в согаз, то ее при досрочном погашении в течении года можно вернуть. Это подкупило и я согласилась на страховку + медицина без границ (они только в паре). Страховка 52 тысячи (что ох какая сумма). из них 38 можно было вернуть (медицина без границ не возвратна). И вроде как без страховки нельзя оформить кредит.  22 ноября досрочно кредит погасила и уточнила у оператора могу ли я вернуть страховку. Мне озвучили что могу. 25 ноября забирала справку из банка о досрочном погашении и еще раз уточнила. Сказали "да" и направили в офис Согаз.  В офисе согаз сказали, что страховку можно было вернуть только в течении 2 недель после покупки и при досрочном погашении деньги не возвращают а я просто остаюсь застрахована на 5 лет (у меня есть страховка жизни в другой страховой и эта мне совершенна не нужна).  На фразу что в банке мне сказали. ... ответ-да они всем так говорят, мы им позвоним скажем, что бы так не делали. и если у вас есть претензия идите в банк.  Приехала в отделение банка. Пригласили руководителя (или кого то из тех кто занимается клиентами) Объяснила ситуацию. Она утверждает, что страховку вернуть можно.  После небольшого диалога подошла к одному из специалистов поспрашивала... Вернулась ко мне и сообщила идите на сайт согаза расторгайте договор, но денег они вам не вернут.. Они еще никому не возвращали. Мы только продаем их полиса и никакого отношения не имеем к возвратам.    Получается мне продали товар на заведомо ложных условиях и я не могу его вернуть?  Сотрудник ответил, что видимо у согаз изменились условия. В итоге банк обманом навязал страховку за очень большие деньги. 4 совершенно разных сотрудника подтвердили ложные условия покупки с интервалом 2 месяца.   При выборе банка была уверена что газпромбанк серьезная организация и очень радеют за свою репутацию.   Позвонила на горячую линию оставила претензию. Оператор который претензию составлял сказал что после регистрации претензии прийдет смс на сотовый с номером претензии. Так ничего и не пришло. Либо не регистрировали претензию либо ошиблись.