Длительное рассмотрение заявки на потребительский кредит

27.11.2019 11:11
3128
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
18.11.2019г. была подана заявка на потребительский кредит со всеми прилагающимися документами в офисе банка, сотрудник банка сказала что рассмотрение в течении 48 часов, на сегодняшний день заявка не рассмотрена, не вынесено решение. При звонке на горячую линию постоянно говорят что с вами свяжется кредитный менеджер, но звонка ни разу не поступало, мало того при оформлении документов мне было сказано что в случае положительного решения отказаться от кредита будет невозможно, ОК. я для этого пришла, но по итогу через месяц он мне точно не будет нужен.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-11-27T17:33:24+03:00
Здравствуйте, oksana-sayan! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Приношу извинения от лица банка за увеличение сроков рассмотрения заявки и отсутствие обратной связи от сотрудников офиса. Нарушений со стороны сотрудников контактного-центра не выявлено. Сегодня в ходе телефонного разговора обсудили с вами актуальную информацию по обращению. Как договорились, ожидаю от вас обратную связь после обращения в офис банка. С уважением, Команда экспертов по сервису.
oksana-sayan
2019-12-03T06:55:04+03:00
Да! Здравствуйте, все успешно завершилось! спасибо большое!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка