Комиссия за обслуживание

В последний день лета 2019 уволился с предыдущего места работы, где нам выдавали золотую карту Райффайзен банка.  Я благополучно перевел деньги на карту другого банка и забыл про нее. 8 октября приходит СМС от Райффайзена, что 17.10 будет списана комиссия за сентябрь по этой карте в размере 500р.  Ежемесячная комиссия по 500р меня конечно не устроило, и я пошел быстрее в банк, чтобы расторгнуть наше дальнейшее сотрудничество.  Причем, раз списание будет 17.10, то поспешил успеть до этого момента.  И вот 11.10.19 я уже в банке. Однако мне сообщают, что списание уже произвели и закрывать счет мне не будут, т.к. я им уже должен за сентябрь. В отделении диалог не сложился, и я решил, что буду решать этот вопрос дистанционно. Признаюсь, слегка замотался по делам и позабыл про те злосчастные 500р до первого звонка о задолженности из банка. 27.11.19 робот настойчиво порекомендовал мне обратиться в банк из-за задолженности. Что я сразу и сделал. В течение 40 минут диалога с оператором (половина из которого являлось ожидание формирования выписок и других данных на стороне банка) я пытался выяснить,  когда именно с меня списали эти деньги и почему они были списаны до обозначенного в СМС срока. Итог разговора такой: 1. Деньги списали на след рабочий день после окончания сентября, а не 17.10, как обещало СМС 2. Оператор не видит введения в заблуждение в том, что в СМС была обозначена одна дата списания, а по факту дата списания - начало месяца 3. СМС была необходима, чтобы я пополнил счет, т.к. на нем было примерно 0 рублей 00 коп. 4. В каком-то из условий тарифа прописана дата списания - след день после окончания месяца. Этот документ за 15 минут серфинга по сайту Райффайзена я не нашел.  Уверен конечно, что это условие есть. Поверю на слово. Т.е. с одной стороны формально банк прав: Была карта - плати. Однако с другой стороны - отношение банка к клиенту как раз и строится из таких мелочей, как: - предупреждение клиента о будущих тратах и платежей за обслуживание - устанавливания четких дат и соблюдения их - информирования клиента о новых платежах заблаговременно и предоставлении возможности их избежать 500р - это мелочь. Однако отношение к банку сменилось с нейтрального на резко отрицательное