Проблема с банкоматом

Уважаемый Клиент! Искренне сожалеем о указанной Вами ситуации. Обслуживание карт осуществляется Банком в полном соответствии с Правилами платежных систем и Условиями комплексного банковского обслуживания держателей карт АО «Россельхозбанк». Ознакомиться с Условиями Вы можете на сайте Банка . Согласно п. 9.3. Условий Банк обязан рассматривать заявлений клиентов, составленные по типовой форме Банка, при возникновении споров, связанных со списанием денежных средств со счета по операциям с использованием электронных средств платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требования клиента в срок не более 30 календарных дней с дня получения заявления, а также не более 60 календарных дней со дня получения заявления в случае использования платежной карты для осуществления трансграничного перевода денежных средств. Хотели бы обратить Ваше внимание, что Банком незамедлительно были приняты мероприятия по рассмотрению Вашего заявления о спорной операции. В результате проведенного Банком анализа спорной операции было установлено, что правила платежной системы допускают проведение мероприятий по ее опротестованию. В связи с тем, что указанная операция совершена в банкомате стороннего Банка, Банком инициирован запрос в платежную систему. Банком ожидается ответ от платежной системы в срок до 24.12.2019. Если до истечения указанного срока из платежной системы не поступит подтверждение корректности обработки спорной операции, денежные средства по спорной операции будут зачислены на Ваш счет. Если же такое подтверждение поступит, Вам будет предоставлен дополнительный ответ. Надеемся, что предоставленная нами информация будет Вам полезна. К сожалению, мы не смогли до Вас дозвониться для предоставления информации в рамках данного отзыва.. С уважением, АО "Россельхозбанк"