Не зачислены деньги

29.11.2019 13:39
3202
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
10.11.19 совершил операцию через мобильное приложение Промсвязьбанка по перечислению денежных средств с дебетовой карты сбербанка. От сбербанка пришло смс о списании средств, но на счёт промсвязьбанка деньги до сих пор не поступили, позвонив в банк, сотрудники банка объяснили, что деньги поступят к концу следующего рабочего дня, с этого момента уже прошло почти 20 дней, денег до сих пор нет. Сумма довольно не маленькая, поэтому ходатайствую о проведении разбирательства и возврату денежных средств, в противном случае придётся обращаться в компетентные органы.
ПСБ
ПСБ
2019-12-04T16:19:17+03:00
Уважаемый Merlot! В первую очередь от лица Банка приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства в связи с возникшей ситуацией. В ходе проверки было установлено, что зачисление денежных средств не было осуществлено своевременно по техническим причинам. В настоящее время Банком произведены необходимые мероприятия, денежные средства в ближайшее время должны быть разблокированы на карте отправителя, просим Вас проверить эту информацию. Нам важно быть уверенными в том, что Ваш вопрос решен. В случае, если у Вас остались вопросы или Вы считаете ситуацию не до конца урегулированной, просим сообщить нам об этом на электронный адрес Банка complaint@psbank.ru со ссылкой на отзыв и комментариями, которые требуют урегулирования. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк.
Merlot
2019-12-07T16:22:04+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 896
отзыва
3 852
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка