Плохое обслуживание в банке и введение в заблуждение клиента

Я являюсь клиентом МТС-банка. 29 ноября 2019 года мне позвонила сотрудница колл-центра банка и сообщила, что я зарекомендовал себя как хороший клиент и у Банка МТС есть для отдельное предложение - кредитная карта с cashback. Так же, сразу, по телефону, мы в течении 20 минут проверяли мои данные и последовательно заполняли заявку на карту. Через некоторое время после этого звонка мне пришло СМС в котором было сказано, что мне одобрена (слово предварительно отсутствовало) кредитная карта с лимитом 25000, была указана процентная ставка и код для получения, а еще позже, мне снова позвонила сотрудница банка, снова спросила мои данные, поздравила с одобрением, подтвердила лимит и предложила обратиться в любое отделение для получения карты.  Я обратился в салон МТС в ТЦ Глобал СИТИ, метро Южная, район Чертаново. В этом салоне СНОВА, третий раз за один день, у меня спрашивали анкетные данные (хотя я являюсь клиентом банка), фотографировали, просили подписать какие-то бумаги. Все это заняло много времени. После этого мне предложили пройти на кассу для получения карты. В этот момент пришло еще одно СМС, что я могу получить указанную карту, но уже с лимитом 0 рублей. Сотрудники салона развели руками, сделали удивленное лицо и предложили мне "лучше попробовать" еще раз заполнить, но уже теперь на рефинансирование. Для чего Вы это делаете? Для чего вводите клиентов в заблуждение? Почему я и другие клиенты должны тратить свое время на пустые разговоры по телефону, поездки в банк и постоянное заполнение каких-то форм? Я послушал Вашего специалиста и Вашу информацию по СМС, потратил свое личное время. Как в течении двух часов данные клиента могут так измениться, что ему сначала одобряют кредитную карту, а затем предлагают, но уже с нулевым балансом? Вы не выполняете план по привлечению и любым способом пытаетесь затащить клиента в отделение и навязять ему карту? По другому никак не объяснить такую политику по отношению к клиентам. P.S. Отдельно хочется сказать о сотрудниках салона МТС - от крика "Мань, тут за какой-то картой пришли, слышь разберись" и до постоянно общения в мессенджерах, обсуждении личных проблем, еды и любыми другими занятиями, кроме нормального обслуживания. Как Вы их готовите?