Жалоба на сотрудника

30.11.2019 13:47
2000
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 30 ноября, в 12 ч 10 минут, талон С-11. По этому талону меня принял  К-ов Роман. Я, сообщила, что мне нужно отключить пакет смс информирования. На что Роман К-ов, стал меня запугивать и говорить, что  тогда мне будет начисляться по моему кредиту еще + 100 рублей,  что не указано в моем договоре и за что будут начисляться 100, не сообщил. К-ов, перешел очень быстро на хамский разговор. Грубил и хамил. Вел себя вызывающе, на мои вопросы - он молчал ! Я спросила почему вы молчите, на что К-ов сообщил, что он по одному вопросу не отвечает! Его трясущиеся руки,  запах перегара, совсем не соответствует человеку работающему в банке. Прошу писать К-ву  дисциплинарное взыскание, а после уволить. Прошу мне ответить здесь, а также выслать ответ в письменном виде почтой России, по адресу указанному в моих документах. С разъяснением: 1. За что я буду платить 100 рублей. 2. Почему К-ов Роман, не отключил мне пакет смс.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2019-12-06T16:45:38+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист для обсуждения открытых вопросов по сложившейся ситуации. Поверьте, мы не оставили без внимания ваши комментарии. Коллеги из офиса, которое вы посещали, уже ознакомились с вашим обращением. Ещё раз примите извинения за доставленные неудобства. Рады, что ваш вопрос был решен положительно. Отметим, что в связи с вашим отказом от сервис-пакета «Комфорт-Лайт» услуга была отключена. Надеемся, что проблему можно считать урегулированной. С уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,02
средняя оценка
39.34%
решено проблем
690
отзыва
683
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка