Отзыв об обслуживании

30.11.2019 19:11
3165
Оценка
1
Отзыв проверен
Ошибочно сделал в приложеие данного банка в другой банк перевод!в смс пришло смс поддверждения первые и последние четыре цифры карты сверил все вроде норм,но в середение ошибся!порддвертил так как не было сомнений что если перевод был не верным мрожно будет решить вопролс!но все не так!!!!!!!сказали что вин а моя вернуть средства не возможноья согласен оплатить полностью коммисию банку за данный перевод ,но получил отказ!!!"!!!!!!НЕ СОВЕТУЮ ДАННЫЙ БАНК!"!!В ТЕХ ПОДДЕРЖКУ ДОЗВАНИВАЛСЯ РОВНО ТРИ ЧАСА !!!!!УЖААААС!а не обслуживание!!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-08T00:25:08+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации. 02.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена за длительное ожидание при звонке в контактный центр банка.
ПСБ
ПСБ
2019-12-11T19:12:57+03:00
Уважаемый fine.tche! В целом по затронутому вами вопросу хотим отметить следующее. Официальный ответ банка с пояснениями, по результатам рассмотрения вашего обращения от 30.11.2019, относительно совершенного вами денежного перевода, был направлен Почтой России на ваш адрес (исх. № 127849 от 09.12.2019). Копию вышеуказанного письма вы можете получить в любом офисе банка по дополнительному запросу. Относительно длительного ожидания ответа оператора поясняем, что, действительно, в период совершения вами звонков в Контакт-центр длительность ожидания ответа оператора была увеличена, это было связано с большим количеством обращений клиентов в Контакт-центр. Примите наши искренние извинения за доставленные в связи с этим неудобства. Мы довели данную информацию до сведения руководства Контакт-центра для учета в дальнейшей работе. Надеемся на понимание. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.11%
решено проблем
3 869
отзыва
3 823
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка