Отвратительное обслуживание

Подал заявку на кредитную карту онлайн. Предварительно получил одобрение банка. Пришла смс, что для завершения заявки необходимо обратится с паспортом в одно из отделений банка. С первых же секунд визита сложилось отрицательное впечатление. Сотрудница Балаковского филиала Ольга П-ва, сидела игралась в телефоне. Спросил, свободна ли она. Та даже не поднимая глаз из телефона и мило улыбаясь в свой маленький монитор, ответила, что занята, освободится минут через 15. После чего собралась и ушла. Было время 17.00 вернулась в 18.10 , хотя у нее на стойке указано, что перерыв с 17.15 до 17.45. Возвращалась окрыленная своими покупками с incity и как всегда лицом в телефоне.  После я озвучил, что есть пред одобренная заявка по кредитной карте "Понятная карта" на что Ольга ответила "я вас не понимаю". Пояснять пришлось, что у них есть такой банковский продукт. Скривила лицо, попросила паспорт. После началось ожидание. Девушка молча, ничего не поясняя, стала настойчиво куда-то дозваниваться. После из разговора стало ясно, что она не может включить интернет, который отключала, уходя. Не знакома с простыми настройками модема от Билайн.  Минут 15 ей по телефону поясняли, куда нажать, но у нее ничего не получалось. В это время уже образовалась очередь к ней. Связавшись по скайпу с другим сотрудником, все таки удалось включить интернет. К тому моменту она уже забыла за чем я пришел. Даже не извинившись за предоставленное ожидание, хотела начать оформлять заявку на кредит наличными. Поправил ее. Что интересует кредитная карта. Девушка два раза переспросила точно не кредит наличными. После снова звонок куда-то. Стала спрашивать, что пришли люди за кредитной картой, куда ей нужно нажать. Затем попросила мой паспорт. А дальше самое интересное. Паспорту уже больше 10 лет. Да, странички немного мягковаты стали от времени. Но он чистый, не рваный, не мятый. Девушка же заявила, что паспорт не выглядит новым, на такой она не станет оформлять заявку на кредит. Я со смехом указал ей на срок, когда был выдан паспорт и на свою положительную кредитную историю. Но девушка хамски стала себя вести, нервничать, дергаться и говорить что ей не нравится этот паспорт, ссылаясь на то, что он старый. Хотелось стать клиентом вашего банка, но видно не судьба. Не жалко, что не попробую ваш продукт в деле. Жалко своего потраченного времени, почти три часа в пустую. Неуважение к клиентам. Раньше казалось, что решение о выдаче кредитных продуктов принимает банк, служба безопасности, а не малограмотные представители, которые даже не знакомы с тарифами и предложениями банка в котором работают.