Сколько стоит потерять клиента? В нашем с Райффазенбанком случае - 9 копеек

02.12.2019 01:51
3128
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Закрыл (сказали, что закрыл) кредитную карту в Райффайзенбанке 26 октября 2019, сотрудник банка сообщил, что счет закроют через 40 дней.  Это меня устраивало, т.к. как раз не позднее декабря мне нужна справка о закрытии кредита. Сегодня 1е декабря и Райффазенбанк поздравил меня с первым днем зимы таким смс: «Уважаемый клиент! Просьба погасить образовавшуюся задолженность в течение 3 дней.88007000818 Райффайзенбанк»Я слегка удивился и задал вопрос в Онлайн-чате Райффайзенбанка. После выяснения с оператором, оказалось, что я должен банку 9 копеек. Сумма небольшая, но прошло больше месяца, а мне никто не сообщил, что я остался должен 9 копеек и всё это время счет не закрывался. В результате дата закрытия счета (+40 дней) сместилась на 10 января. А напомню, справка мне не нужна в январе 2020, а нужна в декабре 2019. И нужна очень.Райффайзенбанк, научись быть искренним с клиентами. Я был необычайно терпелив 14 (или чуть больше) лет.В общем решил, если счет не закроют в декабре и не выдадут справку, то иду оформлять перевод зарплаты в другой банк.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-07T12:52:39+03:00
Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-02T18:03:32+03:00
Добрый день. Счет будет закрыт сегодня, справку о закрытии счета кредитной карты Вы сможете получить в любом отделении начиная с 03.12.2019. С уважением, Алексей Митковицер Группа по работе с претензиями и инцидентами АО «Райффайзенбанк»

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
394
отзывов
363
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка