Отличное обслуживание

02.12.2019 22:57
2106
3
Оценка
5
Отзыв проверен
Большая благодарность офису Альфа-Банка на Тульской. Очень приветливый персонал, готовый решить любую проблему. Необходимо было выпустить доп. карту.  Профессионализм, приветливость, доброжелательность и индивидуальный подход к каждому клиенту П-ой Полины вне всяких похвал. Минимум потраченного времени, быстрая скорость выполнения задачи - отличная работа. Большое спасибо.
Irinapod
2019-12-28T00:18:03+03:00
Хочу написать дополнение по моему отзыву, так как считаю, что оценка должна быть засчитана. Я клиент банка около года, пользуюсь дебетовой картой. Очень нравится мобильное приложение, там можно проводить почти все операции. Именно поэтому в офис обращаюсь крайне редко. Мне через приложение удобно пополнять карту Альфа-Банка с карты Сбербанка, деньги поступают моментально и без комиссии. 25 ноября появилась необходимость выпустить дополнительную карту перекресток для 3 лица привязанную к моему счету, я обратилась для консультации в чат. Сотрудница Полина быстро ответила мне, рассказала, что необходимо обратиться в офис. Также сотрудница подсказала, какие необходимо взять документы. 27 ноября карта была уже готова и получена, обслуживание было быстрым, не более 15 минут. Полина очень грамотный сотрудник, подробно рассказала, как в будущем можно решать текущие вопросы с картой удаленно в мобильном приложении, что позволит экономить моё время . Также рассказала, как можно установить пин-код по карте и активировать ее. Мои вопросы сотрудник понимала сразу и давала подробные ответы на них. Благодарю еще раз банк за таких вежливых и профессиональных сотрудников. Заранее спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-12-04T20:27:40+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас, что уделили время и написали положительный отзыв. Рады знать, что наш подход к работе и уровень предоставляемого сервиса оставляет у вас только самые положительные впечатления. Уже направили ваши слова благодарности Полине. Уверены, ей будет приятно, что вы не оставили без внимания ее работу. Также с целью проведения полноценного анализа положительной работы, мы просим вас рассказать более подробно в комментариях к отзыву конкретные примеры обслуживания с указанием дат событий. Желаем вам финансового благополучия и удачного выполнения всех задуманных планов. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,76
средняя оценка
48.1%
решено проблем
193 689
отзыва
192 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка