Заказ новой дебитовой карты вот уже 2 недели в подвешенном состоянии :(

03.12.2019 12:16
1730
2
Оценка
1
Отзыв проверен
21/11 заказал новую карту на сайте банка. Обещали привезти 02/12. Прождал весь день, никто даже не позвонил. Начал выяснять сам, банк заявил, что я должен сам с курьерской службой разбираться (шок!). Попытка добиться чего-то из чата и контактного центра ни к чему не привели. Обращение о проблеме с доставкой карты банк регистрировать отказался наотрез. Продолжают отправлять "на деревню к дедушке", то бишь в какую-то курьерскую службу о которой я просто ничего не знаю. Потратил сегодня час на общение контактным центром, более я к ним не обращусь по всей видимости никогда. Полнейшее отсутсвие желания помочь в решении вопроса. ЗЫ. Карту уже и не жду видимо ...
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-09T06:06:14+03:00
Уважаемый Павел, спасибо за Ваш отзыв. По возникшей ситуации я провела проверку. 21.11.2019г. Вы оставили заявку на сайте Банка, карта поступила в Банк 25.11.2019г. Была назначена встреча на 02.12.2019г. Сотрудник пояснил, что 02.12.2019г. позвонил Вам с целью подтверждения встречи, как оказалось Вы проживаете за городом, вне зоны доставки курьерской службы, встретиться в Новосибирске Вы отказался, после чего был по карте проставлен статус «отказ». При повторном звонке 05.12.2019г. Вы так же отказались от встречи в Новосибирске. К сожалению, Ваш адрес действительно находиться вне зоны доставки курьерской службы. Мы учтем Ваши пожелания, я направила соответствующую информацию руководству данного подразделения. От лица Банка приношу Вам свои извинения за возникшую ситуацию, надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. С уважением, Горшовская Татьяна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Списание денег

Оценка 5

Обратился к оператору, так как незаконно было сделано списание денежных средств.  Оператор быстро уточнила всю информацию, и среагировала. Подсказала от куда было списание, и... Читать полностью

06.09.2026

Возврат за комиссию

Оценка 5

Мне списывали в предыдущие месяцы использования карты комиссию за уведомления. В какой-то момент я перешла на наличные и решила отключить услугу и вернуть деньги, так как списание... Читать полностью

06.09.2026

Время обработки кэшбэка

Оценка 4

Воспользовался дебетовой картой ОТП и решил через несколько часов посмотреть количество полученного кэшбэка после определённой транзакции. Напротив этой транзакции в истории... Читать полностью

06.09.2026

Отп банк

Оценка 5

Мне очень нравится банк,мобильное приложение,все быстро доступно,переводы без каких либо проблем,платить можно разными способами, поддержка на высоте ,ответ не заставит себя ждать... Читать полностью

06.09.2026

Оперативно подтвердили условия акции и назвали точные сроки выплаты

Оценка 5

Оценка: 5 (отлично)30.08.2026 обратился в онлайн-чат поддержки, чтобы уточнить детали по акции. Моя знакомая (друг) по моей рекомендации совершила покупку на 20 000 рублей, и я... Читать полностью

06.09.2026

ОТП лучший

Оценка 5

Хочу поделиться впечатлениями о банке ОТП. На мой взгляд банк вызывает только положительные эмоции. Заказал дебетовую карту через приложение банки.ру и ни капли не пожалел... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка