Откровенно плохой сервис

03.12.2019 12:49
2080
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я оформить кредитку от МТС, потому что кэшбек 5% в категориях которые нужны всем, теперь по сервису. 1. Доставка карты - посредственно, ибо курьер должен был привезти в чт, а в итоге прибыл в пт, ну в целом он согласовал это действие 2. Активация карты - плохо, обычно активация карты занимает минуты, сравниваю с другими банками, после получения разумеется. Тут же вышла ситуация такая, курьер привёз карту в пт и сказал что на этой неделе наверно уже не пришлют инструкции, ну ок, ждём следующую пн, вт - тишина, я не гордый позвонил в ТП, там передо мной извинялись сказали что в ближайшее время поправят, ближайшее время наступило только на следующий день. 3. Сама карта - ужасно, по всей видимости она не работает, либо работает не везде, сделал я заказ в интернет магазине перекрёсток, там обещали кэщбек аж 8%, перекрёсток конечно тоже накосячил, но сейчас не об этом, приехал курьер вчера таки, я пытаюсь расплатиться картой, а она не читается терминалом... *facepalm* оплатил картой Т, которая тоже мастеркард которая без каких либо проблем прочиталась, сегодня думаю съездить на заправку, интересно там прочитается или можно карту выкинуть сразу 4. ТП - если что это техподдержка, так вот она так себе, потому что во многих передовых банках довольно таки давно есть чат, и не надо никому звонить, тут же звонишь и ждёшь в среднем минут 10, пока с тобой поговорит автоответчик, пока тебя отправят к очередному "специалисту" и так далее 5. Приложение - плохо, им не удобно пользоваться, лично я не смог найти исчерпывающей информации по своему тарифу, но её сложно найти даже на сайте и это даже не плохо, это ужасно, потому что у меня ощущение что меня хотят обмануть
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-03T19:26:19+03:00
Здравствуйте, Константин! При активации Вашей карты действительно возникла задержка. Приносим Вам свои извинения. После активации карты, Вы установили ПИН-код. Его необходимо подтвердить в банкомате любого банка, после чего Вы сможете совершать по карте расходные операции. Чат банка расположен на главной странице нашего сайта. В будущем планируем также разместить его в Онлайн Банке и Мобильном Банке. Описание тарифа карты также размещено на сайте банка в разделе Условия и тарифы (Раздел расположен внизу слева на главной странице). Подробности мы обсудили с Вами по телефону. Сделаем все возможное, чтобы использование карты вызывало у Вас только положительные эмоции. С уважением, МТС Банк
drum_tech
2019-12-10T17:59:10+03:00
Да действительно, погружение карты в банкомат помогло. Прошло чуть больше недели с того момента как я начал пользоваться картой, хочу кое что добавить. Работа мобильного приложения, как и само приложение на тройку если не ниже, там мало информации, чаще всего приходиться заходить на сам сайт, хотя такое же примерно и с приложением МТС которое для телефона, помню там тоже перебрасывало часто на сайт, а вот зачем оно мне? Именно поэтому пользуюсь приложением крайне редко, но тут немного другой всё таки случай, приложение у меня заглючило и просто пускать перестало, говорит если забыли пароль идите на сайт сбрасывайте, да я его забыл, пароль сохранённый есть но на ПК, а не в телефоне, в итоге только через сутки я смог зайти в приложение, а если бы у меня украли карту и мне её блокировать надо?? Звоните в Тех поддержку?!?! О ней ниже Тех поддержка - по прежнему неудобно, потому что на то чтобы дозвониться нужно потратить немало времени, а это правда печаль грусть, вот пример у меня выше. Пожелания - добавьте в мобильное приложение больше дашбордов со статистикой, стукните по голове UI дезайнера, потому что искать что то крайне тяжело и на сайте в том числе, например я так и не нашёл где посмотреть количество моих кэшбек баллов, а ведь карта большими буквами называется MTSCASHBACK, хорошо было бы если бы у каждой операции было написанно сколько кэшбэка за неё начислили, и это не блаж, я знаю как минимум один банк у которого так сделанно. Спасибо, желаю развития и роста.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка