Невозможность решить вопрос через сайт банка

03.12.2019 13:49
1773
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
В этом отзыве хочу оценить не качество банковского продукта, а программу мотивации банка под названием "золотая рыбка". До последнего времени рыбки начислялись и было приятно воспринимать их как своего рода кэшбек. Но сейчас возник вопрос, который не могу решить с банком, т.к. написать обращение через сайт банка нет возможности. В тексте обращения есть обязательное поле для заполнения"тема обращения". И вот как раз его заполнить не получается уже неделю. Текст обращения вводится, тема - как заблокирована. Поэтому хочется обратиться к представителю банка с вопросом, как выяснить, почему не зачисляются рыбки? Последнее зачисление было 22 ноября за транзакцию 6 ноября.  Опуская ухудшение программы кредитки по категориям, хочется поставить Банку плохую оценку за нерабочий сайт по поддержке клиентов.
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-06T12:40:49+03:00
Уважаемая Ирина, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию, о которой Вы сообщаете. Сайт работает в штатном режиме, сбоев в работе сайта не наблюдалось. 03.12.2019 г. проведены начисления, предоставлено 10 золотых рыбок за покупку от 17.11.2019 г. 04.12.2019 г. проведены доначисления, предоставлено 6 золотых рыбок за покупки с 08.11.2019 г. по 09.11.2019 г. Приношу Вам извинения за доставленные неудобства, надеюсь на понимание. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим Вас подтвердить данный факт в рамках Вашего отзыва. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
Irinatoi
2019-12-06T20:59:10+03:00
Спасибо за оперативное решение моего вопроса. Баллы доначислили. Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка