Отказались обменять доллары

04.12.2019 14:24
2072
2
Оценка
1
Отзыв проверен
04 декабря пришел в отделение поменять 700 долларов США на рубли. В обмене 500 было отказано по причине того, что они не подходят т.к. не достаточно чистые или порваны. Одна купюра действительно имела надрыв примерно в 2 мм (миллиметра) по краю купюры, что позже я даже не смог найти этот надрыв, и на одной было черкнуто карандашом и ручкой настолько незначительно что это даже не видно если не рассматривать купюру пристально. Все купюры сотенные 2009 года, я даже сфоткал их с целью прикрепить тут изображение, но такой функции нет. До этого менял доллары в этом отделении гораздо в более ветхом состоянии и их принимали. Не понятно для чего Уралсиб покупает валюту? Для того чтобы заработать на разнице курсов или вешать их в рамочку на стену, чтобы любоваться безупречным качеством наличных! носимых! денежных знаков пусть и иностранного государства.  Пришлось отнести их в другой банк где их обменяли без вопросов и претензий. Если нужно, по запросу могу выслать изображение купюр.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-11T22:49:09+03:00
Оценка засчитана с учетом комментария автора от 06.12.2019.
Уралсиб
Уралсиб
2019-12-06T10:14:48+03:00
День добрый! Спасибо за отзыв. Мы провели детальную проверку по Вашему обращению, которая показала отсутствие нарушений со стороны сотрудника Банка. Несколько купюр из предоставленных Вами имели существенные повреждения и, согласно правилам приема иностранной валюты, установленным в Банке, их обмен мог быть произведен с удержанием комиссии в соответствии с действующими тарифами. Информация по тарифам и правилами приема наличной иностранной валюты размещена в офисе Банка на стенде и доступна для всех Клиентов без исключения. Насколько нам известно, Вам было предложено осуществить обмен купюр с повреждениями с комиссией, а оставшихся купюр - в обычном порядке без удержания комиссий. Мы сожалеем, что Вы отказались от проведения операции обмена. При возникновении каких-либо вопросов Вы можете направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру/https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10326733/». Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025

Спасибо банку Уралсиб за положительное решение неоднозначной ситуации

Оценка 5

Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте. Периодически в разных... Читать полностью

27.12.2024

Не могу перевести деньги самой себе

Оценка 4

Вчера, 8 числа хотела перевести деньги на Озон карту. Банк перевод отклонил, 2 раза. Объяснение- содержит признаки перевода без согласия клиента. Я написала в чат поддержки в... Читать полностью

09.10.2024

Блокировка 2-х карт

Оценка 4

Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских... Читать полностью

13.08.2023

Очень доволен работой

Оценка 5

Самого отделения и непосредственно сотрудника К-ой Т.Н. Периодически посещаю офис Уралсиб в Брянске по ул. Любезного д.1 для совершения платежей и переводов. Всегда вежлива... Читать полностью

28.02.2023

Продукты банка