Оплата счетов

Добрый день! Нам искренне жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о сотрудничестве с Банком. Ваше обращение не осталось без внимания, мы уже провели переговоры с ответственными руководителями подразделений Банка с целью с целью улучшения клиентского сервиса и реализации мер, которые обязательно будут направлены на повышение качества предоставляемых услуг. По блокировки учетной записи ВТБ Онлайн также хотим пояснить, что в первую очередь Банк нацелен на обеспечение безопасности денежных средств своих клиентов, просим Вас отнестись к ситуации с пониманием. Отметим, что отношения между Вами и Банком, возникающие в связи с использованием системы ВТБ-Онлайн, регулируются Правилами дистанционного банковского обслуживания физических лиц. Относительно вводимых Банком ограничений поясним, что Банк вправе вводить ограничения по операциям клиента, а также заблокировать доступ в систему в случае возникновения подозрений о возможной компрометации средства подтверждения и/или оснований считать, что возможно несанкционированное использование ВТБ Онлайн от имени клиента, что не нарушает действующие Правила контроля операций. Данная процедура, в первую очередь, направлена на обеспечение финансовой безопасности Ваших денежных средств. Дополнительно с Вами связался ответственный сотрудник департамента по работе с обращениями клиентов, которому Вы сообщили, что остаток денежных средств для третьего перевода Вы получили в кассе Банка и выполнили операцию на удобном Вам ресурсе. Мы приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся, что возникшая ситуация не станет причиной прекращения сотрудничества с нами. С уважением, Команда ВТБ