Это полное неуважение клиента

04.12.2019 20:44
2114
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1.5 года я использовал карту МТС СМАРТ ДЕНЬГИ для оплаты рассрочки на смартфон.24.11.19 банк в одностороннем порядке,без уведомления меня изменил договор.Этот договор я не подписывал и не одобрял в устной форме.Само содержание договора мне не известно.Я обращался в банк как на горячую линию ,так и в центр поддержки--ответ "мы сожалеем,вопрос на рассмотрении" .Вторые сутки "на рассмотрении".По сути это подлог,уголовное преступление. Я не знаю ни свойств своей карты,ни то смогу ли я дальше её использовать для платежей.На карте появился денежный лимит в 20 000р. Из чего я заключил,что карта из дебетовой стала кредитной.Из последнего разговора с оператором--"я вам сочувствую,я не знаю как так получилось.Обратитесь в салон-МТС и напишите заявление,что бы убрали лимит".Банк не может,а салон способен?))Это же полное нежелание работать !!!Я думаю написать претензию Банку МТС и возможно обратиться в прокуратуру.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-05T20:38:27+03:00
Здравствуйте, ШЭдВ! В настоящий момент мы проверяем информацию по Вашему отзыву. Вернемся к Вам с ответом несколько позднее. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Бонусы за накопления

Оценка 5

6 сентября 2026 года я обратился в чат поддержки МТС Банка, потому что не до конца понимал, как работает начисление повышенного кэшбэка при выборе нескольких категорий. В... Читать полностью

06.09.2026

Все очень хорошо

Оценка 5

Часто смотрю рейтинги на Банки ру и условия банков по накопительному счёту, на данный момент МТС-банк находится в лидерах, так что решила тоже в этом поучаствовать. Единственное... Читать полностью

03.09.2026

Отличная карта

Оценка 5

У меня уже была эта карта Скидка от МТС-банка, но так вышло что где-то оставил свои данные и пришлось её заблокировать и заказать новую, сделал это 3.09.2026 и в этот же день через... Читать полностью

03.09.2026

Мне нравится как всё работает

Оценка 5

Некоторое время я пользовался виртуальной картой МТС-банка, потом понял что это мне подходит по многим причинам и оставил заявку на курьерскую доставку карты на 3 сентября 2026... Читать полностью

03.09.2026

Все очень круто

Оценка 5

Мне очень нравится, что есть быстрая доставка, чтобы сразу приехали в день заказа, даже впечатляет. Я заказал себе карту с названием Скидка Везде, она нужна мне для переводов от... Читать полностью

02.09.2026

Все понравилось

Оценка 5

Согласована встреча была на сегодня 02.09.2026 с сотрудником МТС-банка Дмитрием к нам в офис по Достоевского. Курьер сначала позвонил где-то за 30 минут и потом уже у нас на... Читать полностью

02.09.2026

Доставка была вовремя

Оценка 5

Перевыпуск мой карты Скидка Везде был очень быстрый, потому что карта неименная и смог получить её от курьера Дмитрия в этот же самый день заказа 02.09.2026. Он приехал на Садовую... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка