Ложь и дезинформация

04.12.2019 23:33

1867

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! 05.11.2019 я оформил дебетовую карту "МОЖНО ВСЁ". 06.11.2019 попытался оформить к ней дополнительную карту на своё же имя. По телефону гор.линии 8-800... , в чате, мне уверяли, что тарифом предусмотрено, ограничений нет, только нужно подъехать в отделение с паспортом. Приехал в свой обеденный перерыв - не смогли оформить. Программное обеспечение выдаёт: "для данного клиента превышено максимальное количество карт". Снова консультации... сказали езжайте в главный офис там крутые специалисты, всё сделают. После работы приехал - результат такой же. Написал обращение с вопросом как оформить. 04.12.2019 пришёл официальный ответ: по вашей карте согласно тарифу услуга выпуска доп.карты не предоставляется. и ссылка на пункт тарифа, где у меня указана обратная информация. На 04.12.2019 такая же информация на сайте банка к данной карте. Что за наглая ложь в официальном ответе? Почему такая дезинформация по телефону горячей линии?

ОТП Банк

2019-12-05T10:36:10+03:00

Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Благодарю Вас за сотрудничество и интерес, проявленный к продуктам нашего Банка Действительно в настоящее время Банк обновил линейку дебетовых карт – «ОТП Максимум». Они предлагают клиентам специальные условия – два варианта пакета обслуживания и повышенный кэшбэк до 15процентов. Карта «ОТП Максимум» платежной системы Mastercard разработана на основе успешно зарекомендовавшего себя продукта Банка «Можно всё». Обо всех изменениях Банк всегда извещает на своем официальном сайте, со всеми условиями любой Клиент может ознакомиться. С Тарифами по карте вы можете также на нашем официальном сайте https://www.otpbank.ru/f/documents/cards/debet-cards/tarif-maximum-0212.pdf. Представленный Тариф применяется к картам, открытым до 13.11.2019г. под названием «Можно ВСЕ». В соответствии с п.2.2.1. Тарифов по Карте услуга выпуска дополнительных карт не предоставляется. Сожалею, что возникло некоторое недопонимание. Информация, которую Вы предоставили о работе сотрудников, я направила для проверки в соответствующее подразделение Банка. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.32%

решено проблем

6 985

отзыва

6 833

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оформление дебетовой карты ОТП Банк user-802326347198 Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП банка user-957726346501 Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро...

ОТП Банк

Доставка карты user-343416576296 Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в...

ОТП Банк

Снятие наличных user-545814423442 Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02...

ОТП Банк

Доставка user-650226340160 27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я...

ОТП Банк

Хорошая работа колл-центра user-72717176930 Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер...

ОТП Банк

Желание контактного центра решить вопрос user-602226261925 Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в...

ОТП Банк

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026