Не отдают вклад

05.12.2019 09:53
1844
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Открывал вклад в офисе банка в Екатеринбурге, на полгода с дальнейшей пролонгацией. Один раз вклад продлевал, но в этом году ставки упали ниже плинтуса и я решил эти деньги применить в другом месте. Пришел в офис банка "на Войковской" в Москве, но деньги забрать не смог, так как вклад открыт в Екатеринбурге и в Москве его не видно.  Классическое - "Где открывали, туда и идите".  Я не сильно горел желанием лететь за вкладом в Екатеринбург и мне предложили "перевести" мой вклад в Москву.  Москва начнет его видеть и все будет хорошо. Выполняется перевод 6 дней и нужно составить особый запрос. "Окей" - говорю - "Давайте делать запрос". Но сделать запрос не получилось -  какая-то девочка, которая отвечает за эти запросы, в этот день отсутствовала на работе. В итоге ребята из ОТП Банка сделали копии моего паспорта и уверили, что на следующий день эта "запросная" девочка мне позвонит и все сделает дистанционно. Короче мне никто не позвонил. Что с моим запросом, что с моим вкладом, вернулась ли девочка на работу? Я не знаю.   ОТП БАНК верни деньги!
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-16T12:32:29+03:00
Уважаемый Петр, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации была проведена дополнительная проверка, в ходе которой направлена информация руководителю офиса, проведен опрос сотрудника, нарушений в работе сотрудника выявлено не было. Сотрудниками были подготовлены необходимые документы для перевода денежных средств, к сожалению, в определенный период времени связаться с Вами по контактному номеру телефона не удалось. Дополнительно уточню, что 10.12.2019 г. денежные средства были Вам выданы. Надеюсь, что смогла пояснить ситуацию. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.32%
решено проблем
6 985
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Грамотная и подробная консультация в чате поддержки

Оценка 5

Добрый день! Сегодня мне потребовалась помощь по моему накопительному счету в ОТП-Банке. Я никак не могла найти нужную информацию в личном кабинете и мобильном приложении, поэтому... Читать полностью

02.09.2026

Техническая проблема

Оценка 5

01.09.26 в 19:00 обратился в чат в мобильном приложении банка по поводу проблемы с отображением накопительного счёта, виртуальный помощник, после слова оператор,сразу перевёл на... Читать полностью

01.09.2026

Решили проблему с открытием счета

Оценка 5

Хотел открыть один из вкладов, которые предлагает банк, но почему-то не получалось его открыть в приложении. Написал в чат по этому вопросу, 31 августа в 11:29, ответила Виктория... Читать полностью

31.08.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

В понедельник 24 августа при совершении онлайн-покупки в Детском мире я получила в подарок "Оформление дебетовой карты ОТП Банк с зачислением 3000 бонусов". Т.к. карты ОТП Банк у... Читать полностью

26.08.2026

Оформление вклада

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами разных банков, в Отп банке нравится карта с кэшбэком на жкх 3%, кредитная с честным грейсом 120 дней. И вот меня заинтересовал вопрос по вкладу, важно, чтобы... Читать полностью

23.08.2026

Станислав все разложил по полочкам)

Оценка 5

17.08 в 20:14 обратилась в чат, чтобы узнать какой сейчас самый выгодный накопительный счет и доступна ли мне приветственная ставка. Через 3 минуты подключился Станислав и сообщил... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка