Обман

05.12.2019 20:32
2233
2
Оценка
1
Отзыв проверен
29.11.2019г. подал онлайн заявку на получение карты мтс кешбек. Пришло смс с текстом что карта одобрена и можно получить. Прийдя в салон связи МТС 29.11.2019г. по адресу г.Курган ул.Куйбышева 72Б обратился к сотруднице для оформления карты.  После того как меня сфотографировали с картой и дали документы на подпись, мне сообщили что я должен оплатить 299 рубле за выпуск карты сейчас и наличными. На что я возразил и отказался подписывать договор, при этом разорвав его. Написал претензию в салоне, указав что на таких условиях отказываюсь получать карту. Претензию зарегистрировали и выдали мне копию с печатью. 5.12.2019г мне поступило СМС с текстом что карта активирована, хотя я ее даже не получал. Обратился на горячую линию МТС банка для разъяснения. Мне сообщили что карта получена 5.12.2019 года в салоне МТС по адресу г. Курган ул.Куйбышева 72Б. Якобы с оформлением всех документов. Карту я физически не получал и в этот день салон МТС не посещал. В разговоре попросил менеджера заблокировать карту, что и было сделано. С карты было списано 299 рублей, как мне сообщили за выпуск. Оплачивать их я не намерен. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. 6.12.2019г обращусь в полицию с заявлением о незаконных действиях.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-06T15:13:37+03:00
Добрый день, n1k1t0s! Мы проверили. 29.11.2019 г. на сайте банка Вы оформили заявку на получение карты МТС Cashback. Заявка была одобрена банком. Карта по указанной заявке на Ваше имя была заведена. Действительно, по тарифу за выпуск карты МТС Cashback предусмотрена комиссия 299 рублей. Она удерживается только после совершения первой операции. Поскольку карта не использовалась, комиссия банком не удерживалась. По Вашей просьбе мы закрыли карту 06.12.2019 г. Сожалеем, что обслуживание в салоне МТС вызвало у Вас негативные эмоции. Со своей стороны, все замечания мы передали нашим партнерам. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Сегодня по телефону мы обсудили детали. Рады были помочь Вам. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы сообщите о решении проблемы. С уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка