Списали деньги с дебетовой карты

05.12.2019 21:48
2360
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Отп банк -это полнейший произвол ! Что хотят то и творят ! У моего мужа есть дебетовая карта банка, он ей постоянно пользуется, и на ней было 120 000 рублей. Банк в одностороннем порядке, без каких либо предупреждений списал с карты все деньги и удвоил их, тем самым на карте образовался минус 120 000 рублей . Муж сразу позвонил на горячую линию, специалиста банка не смогли объяснить по какой причине списались наши деньги и почему образовался минус, якобы сбой программы. Мы написали претензию № 19134831. Сегодня позвонили узнать результат нам сказали, что срок рассмотрения от 5 до 30 дней! То есть банк будет все это временно беспроцентно пользоваться нашими деньгами это в лучшем случае, а в худшем ещё и начислит процент за овердрафт по дебетовой карте! Некомпетентность сотрудников просто удивляет !
ОТП Банк
ОТП Банк
2019-12-11T08:32:27+03:00
Уважаемая Татьяна, спасибо за Ваш отзыв. По изложенной Вами ситуации проведена дополнительная проверка, финансовая информация в программном обеспечении Банка по картам откорректирована. По картам по состоянию на 11.12.2019 г. доступный остаток отражен корректно, соответствует совершенным операциям. Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со ст.857 Гражданского Кодекса Российской Федерации, Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о Клиенте, в связи с чем, более подробную информацию по карте Вашего родственника я могу предоставить только владельцу счета. Надеюсь, что я смогла пояснить ситуацию. С уважением, Киркач Елена ОТП Банк
t*******@mail.ru
2019-12-13T12:41:11+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.35%
решено проблем
6 955
отзыва
6 833
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Оформление дебетовой карты ОТП Банк

Оценка 5

Мой друг давно пользуется услугами ОТП Банка.Он мне посоветовал приобрести карту этого банка.Сказал,что у этого банка выгодные кешбеки и бесплатное обслуживание.Встречу с курьером... Читать полностью

04.09.2026

Оформление дебетовой карты ОТП банка

Оценка 5

Дебетовую карту мне посоветовал муж, да я и сама давно хотела эту карту, так как слышала много положительного про ОТП банк. Перешла по ссылке, которую отправил мне муж, и быстро... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

Заказывал дебетовую карту ОТП банка через приложение ВИТРИНА ПОДАРКОВ. Быстро пришёл ответ от банка, что заявка зарегистрирована и представитель приедет в указанное мной место в... Читать полностью

04.09.2026

Снятие наличных

Оценка 5

Мне срочно понадобились наличные денежные средства, а интернет у меня не работал, чтобы посмотреть где находятся банкноты ОТП банка. Я позвонил в контактный центр ОТП банка 02... Читать полностью

03.09.2026

Доставка

Оценка 4

27.08.26 я решила оформить дебетовую карту ОТПбанка, привлекли условия использования и кэшбэк 1000 рублей за потраченную 1000 рублей на покупку. Доставку назначили на 29.08.26, я... Читать полностью

03.09.2026

Хорошая работа колл-центра

Оценка 5

Заказала карту в пятницу 21 августа поздно вечером, выбрала доставку на вторник 25 августа. Сразу подтвердили заявку в смс, напомнили за день и потом еще - в день доставки. Курьер... Читать полностью

03.09.2026

Желание контактного центра решить вопрос

Оценка 5

Пондобилось оформить дебетовую карту через сторонние приложение, чтобы выводить средства. Оформил, получил, все условия выполнил по активации карты, но карта не появляется в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка