Не выводится кэшбек по карте МТС-кэшбек. Проблема банком не решается

05.12.2019 23:20
2841
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Несколько месяцев пользуюсь картой МТС-кэшбек. ПЛЮСЫ: 1. Удобно расплачиваться в магазинах. 2. 5% кэшбека при покупке в супермаркетах (некоторых). МИНУСЫ: 1. При оформлении навязали страховку. 2. Оформить дебетовую карту нельзя. Оформляют кредитную. В течении некоторого времени можно успеть отказаться от кредитного лимита. 3. Размер кэшбека не всегда соответствует заявленному % ПРЕТЕНЗИЯ: 1. накопил более 3000 бонусных рублей, которые планировал потратить на покупку телефона в салоне МТС.  Для этого необходимо заказать сертификат в приложении или на сайте. Ни там ни там этого сделать не удается в течение нескольких дней (ошибки). Проблема типичная. Читайте отзывы, например на Google Play.  Оставлял обращение. Звонил на гор.линию и в МТС и в МТС-банк. Впечатления от общения негативные. Номер обращения 1-669059669502 от 01.12.2019. Согласно полученному SMS-сообщению ответ (хоть какой-то) должны предоставить в течение 72 часов. На 05.12.2019 ответа нет. Ссылка на скрины https://yadi.sk/d/V1QB3PVnR8OLLQ ВОПРОС: будет ли решена проблема? Когда? Есть ли смысл пользоваться услугами банка с таким уровнем сервиса?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-12T18:33:39+03:00
Спасибо за отзыв. Вы написали: "Оставлял обращение. Звонил на гор.линию и в МТС и в МТС-банк. Впечатления от общения негативные. Номер обращения 1-669059669502 от 01.12.2019. Согласно полученному SMS-сообщению ответ (хоть какой-то) должны предоставить в течение 72 часов. На 05.12.2019 ответа нет." - уточните, пожалуйста, обращение от 01.12.2019 направляли в МТС-банк?
Виталий78
2019-12-12T22:00:15+03:00
Здравствуйте. Звонил на гор.линию и в МТС и в МТС-банк. Номер обращения (зарегистрированному через сотового оператора) банку сообщал. На сегодня вопрос сдвинулся. Кэшбек вывел в сертификат.
МТС Банк
МТС Банк
2019-12-06T16:00:06+03:00
Виталий, здравствуйте! Уточним информацию и прокомментируем чуть позже. С уважением, МТС Банк
Виталий78
2019-12-12T22:02:57+03:00
Здравствуйте. На сегодня вопрос с выводом кэшбека на сертификат решен. Самим сертификатом еще не воспользовался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.09%
решено проблем
4 400
отзыва
4 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка