Райффайзенанк не следит за своими банкоматами!

06.12.2019 01:06
3316
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Привожу выдержку из своего третьего письма в службу поддержки Райффайзенбанка.  СЕГОДНЯ, 05.12.19, ~21:30, ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ ПОПРОБОВАЛ СНЯТЬ ДЕНЬГИ ИЗ БАНКОМАТА РАЙФФАЙЗЕНА 2725, РОСТОВ-НА-ДОНУ, Обсерваторная, 15. Данный банкомат ПОПРЕЖНЕМУ НЕ РАБОТАЕТ, Уже ВТОРОЙ МЕСЯЦ! Вот короткий видеоролик того ([url=mail.yandex.ru/re.jsx?h=a,jHKIYQvfecVYeZsIHt5INQ&l=aHR0cHM6Ly95YWRpLnNrL2kvRUhhUWJ3SFBER3NmSWc][u]yadi.sk/i/EHaQbwHPDGsfIg[/u][/url]), что происходит при попытке снять какую-либо сумму с банкомата 2725. Видно, что у аппарата сломано ПО, но специалисты видимо не могут или не хотят, приехать и устранить поломку. Звонил по федеральному номеру, но только по номеру и городу расположения банкомата (точный адрес здания, где находится банкомат, я не смог сразу вспомнить), оператор не смог сразу оформить заявку на осмотр и ремонт банкомата. Правда, записал названные выше данные, и обещал все же найти этот банкомат и оформить заявку на ремонт. "Ошибка, сделанная дважды уже не ошибка". Ваши сотрудники повторили одну и туже ошибку уже трижды, - халатность, непрофессионализм и позор ( Картами и аппаратами Райффайзенбанка пользуюсь более пяти лет, но в последние два года, наблюдаю сокращение числа точек размещения банкоматов по г. Ростову-на-Дону, и ухудшение работы аппаратов. За последний месяц пользовался аппаратами банкоматами Райффайзена в четырех местах, в трех случаях: аппараты были либо на сервисном обслуживании, либо некорректно работали, или были просто выключены. Если Райффайзенбанк не хочет поддерживать собственную сеть банкоматов самообслуживания в России, и направляет своих клиентов для операций с наличными к банкоматам сторонних банков (как мне рекомендовали в нескольких ростовских офисах Райффайзенбанка), - объявите об этом публично и отключите аппараты. Это будет, по крайней мере, - честно. Знайте, что не все люди любят «размахивать» банковскими картами по малейшему поводу, или несколько раз подряд повторять операцию снятия наличных в стороннем банкомате, порционно по 5000-7500 руб.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-15T13:31:50+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите ответ банка нам на адрес электронной почты responses@banki.ru с адреса, указанного при регистрации на портале со ссылкой на отзыв. Давайте подождем пояснений банка по описанной ситуации. 19.12.2019. Спасибо за дополнение. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 12.01.2020. Благодарим за отзыв. Оценка учтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-30T15:38:29+03:00
Уважаемый Клиент! Приносим извинения за доставленные неудобства. Действительно, в указанный Вами период времени наблюдалась проблема, которая была исправлена 9 декабря. С уважением, Сергей Борисов Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
Schewpost
2020-01-15T11:19:52+03:00
Заработал.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка