Не работает терминал

06.12.2019 08:52
4840
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Обращаемся к Вам уже не впервые! Но если в прошлый раз проблема была решена быстро, то сейчас происходит тотальный игнор Вашего банка и технической поддержки! Поясню в чем очередная проблема, у нас в офисе по адресу 127566 г. Москва, ул. Хачатуряна д. 12, корпус 1 компания СПАО И--ах, в очередной раз не работает терминал 0J264572, а именно не принимает купюры, происходит замятие купюр, не сканируются счета, вылетает система при оплате счета, чаще он вообще не работает и на экране терминала написано по техническим причинам терминал не работает, мы уже дважды обращались в службу поддержки, но результатов ноль, нас просто снова игнорят сотрудники и банка и техподдержки, происходит плохое отношение к Вашим клиентам, а на минуточку, Ваш банк получает неплохие деньги за обслуживание данного терминала! Просьба срочно разобраться с данной проблемой и поменять терминал в нашем офисе! Заранее благодарна!!!
Банк ТКБ
Банк ТКБ
2019-12-12T14:52:07+03:00
Уважаемая t*******@inbox.ru! Сожалеем, что отмеченная ситуация доставила Вам неудобства! Ваши замечания доведены до сведения ответственных сотрудников и приняты во внимание. Для урегулирования вопроса был осуществлен выезд ответственного сотрудника 06.12.2019, также 09.12.2019 был осуществлен дополнительный звонок относительности рекомендаций по дальнейшему использованию устройства самообслуживания. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, ТКБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
4,27
средняя оценка
47.5%
решено проблем
365
отзыва
363
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Банка ТКБ

Мобильный банк

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о работе банка в городе Воронеж. Мне 77 лет, у меня есть смарт телефон, но вот пользоваться я им не совсем умею.Ходить в офис становится все тяжелее, а у меня... Читать полностью

29.05.2026

Помогли с подключением интернет банка

Оценка 5

Сегодня, 26.05.2026 г. В 13:27 ч. Оратилась в свой офис ТКБ банка по адресу г. Обнинск, ул. Гагарина, д. 13 к своему менеджеру М-вой Римме Е-вна за помощью по работе мобильного... Читать полностью

26.05.2026

Карта

Оценка 5

26.05.2026 г. в 10:05 я обратилась в отделение ТКБ банка в городе Белгороде для запроса платежного поручения по ранее отправленному переводу, который я получила на руки, а также за... Читать полностью

26.05.2026

Переоформление вклада

Оценка 5

Обращался в отделение банка 25.05.2026 г на улицу Ярцевскую д 19 ТЦ Кунцево Плаза Попал к менеджеру Д-вой Светлане М-вне. У меня не было онлайн , попросил помочь установить и... Читать полностью

25.05.2026

Пополнение накопительного счета

Оценка 5

19.05.2026 г. около 16.00 я обратилась в отделение банка г. Воронеж ул. Кирова д. 6А , чтобы пополнить накопительный счет и получить консультацию по Международной карте.Дома мне... Читать полностью

19.05.2026

Оперативность решения различных вопросов

Оценка 5

09.06.2024 в 13.11 час. обратился в онлайн-чат Банка ТКБ по первому вопросу, касающемуся устранения сложностей с авторизацией и безопасностью работы в интернет-сервисах. Оператор... Читать полностью

12.06.2024

Бюрократизм банка при отправке перевода

Оценка 4

Здравствуйте! Решил открыть НС в другом банке, для чего сделал перевод с ТКБ карты на свой счет в другой банк. Перевод оформил и подтвердил кодом из смс в личном кабинете ТКБ... Читать полностью

02.05.2023

Продукты банка