Не перевыпущена карта, невозможно снять деньги

06.12.2019 10:40

3182

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка. Срок действия карты закончился в ноябре, и почему-то в банке новая карта автоматически выпущена не была, хотя у других сотрудников такой проблемы не было., и карты ДОЛЖНЫ выпускаться автоматически. Деньги в кассе можно снять ТОЛЬКО в размере 90% и с комиссией 1,5%. Но и это ещё не все. В банке предупредили, что процедура снятия денег в кассе занимает 2 ЧАСА! Естественно, я чисто физически не могу потратить столько времени на данную процедуру. То есть получить свои деньги становится фактически невозможно. Дело было в среду 04.12. Тогда сотрудники банка клятвенно пообещали, что к пятнице 06.12 они в срочном порядке перевыпустят для меня карту. Сегодня пятница 06.12, и оказалось, что карта моя не готова., и этот вопрос откладывается ещё до понедельника. Но как я поняла, и в понедельник далеко не факт, что карту мне выдадут. По сути я уже неделю не могу снять з/п с карты, из/за того, что банк просто забыл ее перевыпустить. Не понимаю, как можно так относиться к клиентам, а потом ещё и кормить их обещаниями, которые также не выполняются. Так что всем мой совет: если Вы клиент Газпромбанка,,и у вас заканчивается срок действия карты, лучше за месяц озаботьтесь этим вопросом, потому что потом Вы просто не сможете получить свои деньги долгое время, ибо банк для этого придумал 100 препятствий.

Газпромбанк

2019-12-06T16:40:21+03:00

Здравствуйте, Lmanaeva57! Меня зовут Анжелика, я специалист команды экспертов по сервису и ваш личный менеджер. Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией. Как сообщила вам по телефону, я уже начала проверку по вашему обращению относительно перевыпуска карты и консультации в офисе. Как только получу результаты, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.98%

решено проблем

7 505

отзыва

7 451

ответ

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв user-493926344045 Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику отделения банка user-979126331069 31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил...

Газпромбанк

Любимый банк user8928631 Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все...

Газпромбанк

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове user-553625788488 Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения...

Газпромбанк

Кэшбэк ильдэботе user-696221330308 Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник...

Газпромбанк

Благодарность Станиславу user-345526336031 Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм...

Газпромбанк

Операции с банкоматом vova_943@mail.ru Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете...

Газпромбанк

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026