Хаос в банке. Перевод зарплаты, которого не было

06.12.2019 10:41
3199
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня ночью в 2:45 мне пришло сообщение в мобильное приложение Райффайзен банка о том, что моя зарплата переведена в их банк, и я могу пользоваться преимуществами зарплатного клиента. Подробности по ссылке и сама ссылка.  В этот момент я чуть не поседела, потому что никакого перевода зп в этот банк я не инициировала. Ссылка не работала, подробности я узнать не смогла и написала в 9:26 вопрос в чат, кто, когда и в каком размере перевел мою зарплату в банк, если я этого не делала. Более того, никаким работодателям я не сообщала реквизиты моих счетов в этом банке и просьбы перевести заработную плату в этом банк. За время  общения с поддержкой в чате более часа я так и не смогла узнать ничего, в чате  зачем-то перечисляли мои переводы между своими же счетами ( с накопительного на счет карты) , называли неверные суммы операций, в конце концов отослали к работодателю. Поддержка совершенно некомпетентна. Прошу сообщить мне, на каком основании меня информируют о переводе моей заработной платы в банк, где поступления этой заработной платы, почему множественные сотрудники не могут ответить на простейшие вопросы, какие привилегии мне положены, ставка накопительного счета должна быть 5,5 вместо 4,5? И, конечно же, доверия к банку после такой ситуации как-то поубавилось. Как можно держать свои средства на счетах банка, который не понимает, что происходит с моими деньгами.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-12-13T09:12:44+03:00
Спасибо за отзыв. Подождем ответ банка по ситуации. 15.01.2020 Оценка учтена.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2019-12-09T15:41:56+03:00
Добрый день. Зарегистрировали Ваше обращение CPL000000645134. Мы обязательно разберемся в ситуации и вернемся к Вам с вариантом решения. С уважением, Трегубова Екатерина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка