Технический овердрафт

06.12.2019 10:55
4012
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Я крайне недовольна обслуживаем Газпромбанка, хотя и являюсь  зарплатным клиентом. Вчера 05.12.2019 на мою карту должна была прийти моя зарплата, но из-за какого-то технического овердрафта моя карта "ушла в минус". До контактного центра невозможно дозвониться, ждешь по 20-30 минут, оставила обращение на сайте- никакой реакции! Дозвонившись до горячей линии, специалист ответил мне, что данные по карте обновятся когда произойдет "банковская прогрузка", что это за термин и в какое время происходит эта прогрузка специалист не смог мне ответить. Представитель банка, может Вы мне ответите, когда обновится программа и когда мне придут мои деньги? Почему я должна страдать из-за Вашей банковской ошибки и кто возместит мне ущерб???
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-12-06T16:50:45+03:00
Здравствуйте! Меня зовут Анастасия, я специалист команды экспертов по сервису. В части списания денежных средств, информация была предоставлена сегодня в ходе телефонного разговора. Я уже провожу проверку по фактам, изложенным в вашем обращении. Как только получу информацию, обязательно с вами свяжусь. С уважением, Команда экспертов по сервису.
VBKFY8989
2019-12-12T09:10:53+03:00
После написания комментария к отзыву, через час вернулась сумма в полном объеме. Вопрос решён. Но осадок остался. Надеюсь это был первый и последний раз, когда произошла такая техническая ошибка, всё-таки это мой зарплатный банк и хотелось бы более оперативного решения моих вопросов. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.98%
решено проблем
7 505
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Газпромбанка

Отзыв

Оценка 5

Назначила встречу по получению дебетовой карты от Газпромбанка. Приехала представитель Елена. Предварительно согласовав удобное время и место для встречи. Встреча заняла не более... Читать полностью

04.09.2026

Благодарность сотруднику отделения банка

Оценка 5

31 августа решил открыть накопительный счёт в Газпромбанке, увидев привлекательные условия на его сайте. Приехал в отделение на Московском проспекте 205, народу было мало, решил... Читать полностью

04.09.2026

Любимый банк

Оценка 5

Получила дебетовую карту газпромбанка на работе, как зарплатную, через представителя. Пользуюсь ей уже 3 года и не могу нарадоваться, максимальный кешбэк с покупок, практически все... Читать полностью

03.09.2026

Получил карту Газпромбанка в городе Курчатове

Оценка 5

Добрый день, заказал карту дабетовую Газпромбанка в городе Курчатове, приехала девушка их Курска К-ва Екатерина А. уделила мне целый час,связь плохо довила ,дай Бог ей терпения... Читать полностью

03.09.2026

Кэшбэк ильдэботе

Оценка 5

Увидела акцию в приложении "кэшбэк на первую покупку онлайн в ильдэботэ", решила уточнить действует ли акция, в приложениисроки не нашла. Написала в чат ВК 03.09.2026. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность Станиславу

Оценка 5

Получила карту сегодня 03.09.2026 через представителя Станислава. Согласовали время приехал вовремя, что для меня важно, Так как у меня внуки. Хочется отметить профессионализм... Читать полностью

03.09.2026

Операции с банкоматом

Оценка 5

Написал в чат ВКонтакте 03.09.2026- сколько можно внести на вашу карту через банкомат? Через минуту в этом чате мне задали уточняющий вопрос: Уточните, пожалуйста, планируете... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка