Ужасное обслуживание!

Обратилась за получением кредита наличными (4.12.19) в данный банк. Клиентов практически не было, приняли довольно быстро. С собой уже имелись копия трудовой книжки и справка 2-НДФЛ. Объяснила, что хочу взять кредит наличными, что подавала заявку онлайн через банки.ру.  Сначала менеджер банка пытались исправить онлайн заявку, не получилось. Начала забивать новую заявку, просмотрела имеющиеся документы, отсканировала, сказала, что не хватает справки 2-НДФЛ за прошлый год (2018), я сказала что смогу предоставить её только в понедельник (9.12.19), уточнила у менеджера, могу ли я подать заявку без этой справки, донести её потом, она ответила ДА.  Она очень долго копошилась с моими документами, сканировала, пыталась внести в базу, у неё не получалось, она звонила IT специалисту, объяснила, что какие-то проблемы с программой, что не подгружаются документы, из-за этого она не может отправить мою заявку на рассмотрение. При этом уже прошло 40 минут. Я предложила, что давайте я подойду завтра, но меня не отпустили, сказали еще пару минут, попробуют подгрузить документы снова... в итоге я просидела там 1,5 часа без толку, мою заявку так и не отправили.  Предложили подойти на следующий день. Я смогла подойти только через день (6.12.19). Подождала пока освободиться именно специалист которая меня принимала 4.12.19. До конца работы отделения банка оставалось 35 минут. Я подошла к ней уточнить сможем ли мы продолжить отправлять заявку на кредит?  На что мне ответили, что мы не успеем, что у нее было много клиентов и голова загружена. Конечно я возмутилась, она меня приняла. Начала искать мои документы, которые сканировала в прошлый раз, не нашла. Я предоставила ей оригиналы, она начала рассматривать их, спросила где справка за 2018 год, я напомнила, что она будет только в понедельник 9.12.19. Ок. Начала рассматривать копию трудовой, ВДРУГ ей не понравились ПОЛЯ на копии трудовой книжки. Сказала новую копию нужно! Говорит ОТКАЗ. Моему возмущению не было предела, день назад всё подходило, а теперь нет! СДЕЛАЙТЕ И РАСПЕЧАТАЙТЕ ТОГДА РЕГЛАМЕНТ ДОКУМЕНТОВ ДЛЯ ПОДАЧИ НА КРЕДИТ!!!!!!!! ЛИБО ОБУЧИТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ!!!!! Для чего было меня мурыжить 4.12.19 и приглашать в другой день? Специалист по-моему Б-ина Оксана. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК!