Как Ренессанс похищает переплату по кредиту

21.11.17 оформили рассрочку в Ренессанс Кредит. Ежемесячно вносили сумму чуть больше положенного, так что к окончания кредита на остатке было 518 рублей. 21.11.19 было совершенно "последнее" списание и кредит закрылся, но настоящее последнее списание было еще впереди! 02.12.19 (всего через 11 дней!) банк решил, что мы уже никогда не захотим вернуть 500 рублей и решил их забрать себе в качестве "ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ" (по словам оператора из колл-центра). На вопрос "Как мы должны были узнать о "вознаграждении банка"? "оператор ответил, что всю информацию нужно смотреть в интернет-банке. Не в кредитном договоре, который дается при заключении(!) и где про это ни слова, а в интернете, куда я должен зайти проверить, не хочет ли банк что-то забрать себе дополнительно. На сайте, действительно, в разделе "Тарифы банка" такая информация есть и, конечно же, она под звездочкой в качестве "Обслуживание счета" по кредиту, за который банк и так получает свое вознаграждение в качестве процентов. Но должны ли мы заходить и искать такие "подводные камни"? Интернет есть не у каждого, поэтому такая информация должны содержаться, прежде всего, в договоре. Оператор же объяснил, что мы "сами должны были связаться с банком и сообщить о необходимости вывести остаток". Мы понимаем, что 11 дней это "безумно большой срок" и банку уже ничего не оставалось как забрать эти деньги себе. Крайне расстроены работой Ренессанса и уловками, которые отбирают деньги у добросовестных плательщиков, которые стараются вносить деньги заранее и чуть большими суммами. Всем советуем проверять подобную информацию у своих банков и беспокоиться об остатке до закрытия кредита!