Неработающее приложение и интернет-банкинг

Решил открыть валютный вклад в Газпромбанке. До этого не был клиентом банка.  При оформлении еще оформили карту. Установил приложение "Телекард 2.0" и не смог даже там зарегистрироваться не говоря уже про вход. После ввода данных для регистрации приложение выдает ошибку не помню точно что то вроде "ошибка попробуйте попозже". Думаю ну ок, использую веб-версию интернет-банкинга, там зарегистрировался без проблем и даже смог войти в кабинет 1 раз)). Через какое то время опять попытался войти в личный кабинет, после ввода номера телефона и пароля буквально на пару секунд появилось сообщение "Вход заблокирован позвоните нам" и пропало, на дальнейшие попытки входа пишет просто "неверный логин или пароль". Позвонил по номеру поддержки для сброса пароля попросили назвать кодовое слово, а теперь самое интересное при оформлении вклада я написал на листочке оператору кодовое слово его я и назвал оператору поддержки но их ответ был "такого кодового слова не существует". Получается при оформлении договора мое кодовое слово или не внесли или внесли с ошибкой.  Второй вариант идентификации был назвать 2 последние операции по карте. Карту я которую получил при оформлении ни разу не использовал и даже не вставлял в банкомат. Как я могу назвать 2 последние операции по карте если я ей никогда не пользовался. Итог: получить доступ к интернет-банку невозможно не в каком виде. Почему оценка 1 1. Не работающее приложение, невозможно зарегистрироваться постоянно ошибка, обновление приложения не помогает. 2. Просто так пропал доступ в личный кабинет на сайте без внятной ошибки что произошло. 3. Оператор неправильно внес в систему мое кодовое слово или не внес вообще. Кодовое слово написанное на листочке)) 4. Нет никакого нормального способа восстановить доступ к личному кабинету. Оператор мне предложил прогуляться до банкомата и 2 раза запросить баланс))