Блокируют карту, не дают разблокировать обратно

Ни с того, ни с сего заблокировали карту "по подозрению в мошеннических операциях" (никакого мошенничества, само собой, не было) 1. Для разблокировки попросили кодовое слово, которое я не смогла вспомнить, потому что в нём должны быть цифры (а это значит, что добавлять их мне пришлось на ходу, не раздумывая), разблокировать по паспортным данным нельзя, сказали идти в офис менять кодовое слово. 2. По факту прихода в отделение банка сказали, что кодовое слово, оказывается, менять нужно по телефону через колл-центр, сделать это сейчас или просто разблокировать мне карту они не могут 3. На следующий день звоню в колл-центр, меняю кодовое слово. Выясняется, что действовать оно начнёт только через 24 часа (это уже более суток с заблокированной картой, а по факту несколько дней, потому что не всегда есть время звонить-ходить) 4. По прошествию суток с лишним звоню разблокировать карту — мне заявляют, что кодовое слово неверное, и мне вообще должны были отказать в его замене, потому что карта заблокирована. Что в итоге произошло — непонятно, то ли оно вообще не поменялось, то ли безграмотная девочка в колл-центре написала не то, что я говорила 5. Отправляют в отделение банка, потому что на этот раз выясняется, что кодовое слово МОЖНО сменить через отделение. Почему нельзя было сделать это в прошлый раз — непонятно. По-факту имеем: 1. Карта заблокирована уже порядка недели, решить вопрос не помог ни чат, ни почти десяток звонков в колл-центр, ни поход в отделение банка 2. Сотрудники колл-центра и отделения сообщают совершенно разную, противоречащую информацию, намеренно вводя в заблуждение 3. Напрягает сам факт блокирования карты без попытки связаться с владельцем 4. Кодовое слово оно потому и слово, а не пароль, чтобы просто запоминаться. Зачем оно должно содержать цифры - непонятно 5. Вся эта якобы забота о моих деньгах никак не помешала мне (а значит, и потенциальным мошенникам) вывести деньги на карту другого человека через общий счёт. Буду доводить эпопею до конца исключительно с целью закрыть карту и никогда больше не пользоваться услугами Альфа-Банка, потому что ситуация, когда за мои деньги мне банально врут сотрудники банка, меня не устраивает