Предлагают кредит, а затем не могут увеличить кредитный лимит без жалоб

Добрый день, у меня претензия к отделению банка, по адресу, указанному выше, и так же сотрудникам колл-центра, т.к. в предыдущую среду, 4.12 я пришла туда и сказала, что хотела бы увеличить кредитный лимит (всего на 30 000 рублей). Я сказала сотруднику, что тороплюсь, и была бы признательна за оперативность. Сотрудник, действительно, оперативно принял моё заявление.  Сегодня, 09/12, я увидела, что мой кредитный лимит не был увеличен. Да, я знаю, что время обработки заявлений на увеличение кредитного лимита составляет пять рабочих дней, однако, в отделении меня убедили в том, что обычно данная процедура занимает пару дней, тем более, для зарплатных клиентов, коим являюсь я.  Я позвонила в контактный центр, и попала на специалиста по имени Полина, (тел +7-495-777-17-17) и попросила проверить, была ли отправлена заявка на увеличение кредитного лимита отделением. Полина проверила, и сказала, что заявка не поступала и обещала проверить, можно ли решить вопрос дистанционно. Меня порадовало, что сотрудник предлагает решения.  Однако, я рано радовалась, еще через 5 мин. ожидания связь прервалась. Я ждала обратного звонка, но тщетно. Я еще три раза созванивалась с отделением, и на третий раз Полина соизволила ответить мне.  Мне очень жаль, что сотрудники банка обесценивают время своих клиентов (я являюсь клиентом банка более 8-и лет).  Жаль, что сотрудники колл-центра не перезванивают клиентам и не решают вопросы, как обещают. Жаль, что на ОТПРАВКУ заявления у отделения банка в Москве уходит больше 4 рабочих дней.